Educación: Ingeniería en comunicaciones y electrónica / acústica / control

Conocimientos: Dominio del idioma inglés Certificaciones de Software: Shure Designer, Shure Update Utilities, Shure Web Device Discovery, Stem. Softwares Biamp (Tesira, vocia, nexia, canvas, biamp device editor, biamp Project designer, biamp camara controler, biamp QTX, armonia plus), Dante controller 1, 2 y 3, Kramer control, NS-1, Nemo, Dory, composser, custom control de Allen and Heath, ease focus, autocad, notion, stardraw design, zoom, Ulysses, Microflex Wireless Software, CTS-I, Smaart, CTI-CTF Crestron Technician Fundamentals, CTI-P101 Foundations of Crestron Programming, wireless work bench.

Habilidades: Trabajo en equipo, tolerancia a la frustración, trabajo bajo presión, orientación y actitud de servicio, relaciones interpersonales sanas, comunicación asertiva y efectiva, liderazgo, solución de problemas.

Experiencia: Proyectos audiovisuales 3 años.

Misión del puesto: Dar soporte técnico y diseñar soluciones, en temas de ingeniería y proyectos, con base en los requerimientos del cliente para dar soporte a las ventas.

Responsabilidades principales:

. Desarrollar las solicitudes de proyectos (licitaciones, sustitución de producto, complemento o validación y proyecto de casa) notificando su estatus, enviando cotización, diagrama y predicciones, cuando aplique; realizando ajustes o actualizaciones y recibiendo retroalimentación para dar soporte a las ventas.

. Realizar demostraciones de producto, ya sea en sitio o foráneo, para dar soporte a las ventas.

. Dar seguimiento al soporte técnico, realizando visitas previas al proyecto para determinar alcances (scouting), supervisando el proyecto en sitio, durante la implementación; asesorando técnicamente pre y post-venta a los clientes, realizando programaciones y/o calibraciones, y proporcionando la documentación de entregas técnicas y reportes del soporte técnico ejecutado para dar soporte a las ventas.

. Impartir capacitaciones especializadas, así como certificaciones, preparando los equipos y presentación que se utilizará para mantener a los clientes al día en el conocimiento de nuestros productos y disminuir sus dudas.

. Apoyar en eventos internos, expos y ferias atendiendo a clientes o usuarios finales, demostrando los equipos y apoyando en el montaje y desmontaje para dar soporte a las ventas.

. Diagnosticar, probar y revisar productos especializados que llegan al área de servicio, validando la falla reportada y generando reporte interno, con el objetivo de dar a conocer si las pruebas realizadas son suficientes para solucionar la falla.

. Apoyar en el diseño y operación de sistemas de radiofrecuencia, en proyectos y eventos en sitio, para dar soporte a las ventas.

. Asignar proyectos, soportes técnicos y demostraciones a los Consultores Jr, por medio del CRM para mantener la continuidad del trabajo, en ausencia del Coordinador de Proyectos.

. Registrar los proyectos, que apliquen, en la base de datos de OneDrive para protección de los mismos.