Escolaridad y área de formación:

Licenciatura en Sistemas Computacionales o Sistemas computacionales/Tecnologías de la Información/Informática

Inglés:

Básico: Entiende

Campo de experiencia:

Administración de WebLogic Server (Versiones 8 a 12c), Instalación, Creación de dominios, configuración, despliegues, creación de data sources, conocimiento en WLST, MBeans, utilerias weblogic, configuración de RDA, instalación de parches.

Administración de GlassFish Application Server 3.1+.

Administración de JBoss EAP versiones 5, 6 y 7.

Conocimiento y ajuste de JVM HotSpot y Jrockit: Arquitectura, Heap, Algoritmo de recolección de basura.

Administración de Servidor Web Apache y OHS, instalación, compilación y configuración, ajuste de parámetros y configuración de moduóos, weblogic proxy plugin.

Administración de Oracle Service Bus.

Manejo de comandos de Sistema Operativo UNIX y UNIX-Like y bash shell scripting.

Conocimiento de las soluciones FMW de Oracle.

Deseable:

Administracion Oracle SOA

Administración Oracle OID

Administración de otros servidores de aplicación WAS, etc.

Conocimiento de lenguajes de programación Java, Python, PHP.

Conocimiento de herramientas y frameworks Open Source: Moodle, Drupal, openAM, openLDAP, Ngingx, pheonix, etc.

Nivel de experiencia:

2 a 5 años

Campo de especialización:

Conocimientos intermedios en la administracion de componentes Middleware
Uso de herramienta de Ticketing
Manejo de programas de software como Microsoft Office incluyendo Excel, Word y PowerPoint, Project.

Habilidades técnicas

Tomcat L3

Apache L3

Certificaciones:

ITIL v3 Foundation
Java Foundations Certified Junior Associate (novice-level certification)
Microsoft Certified Solution Developer (MCSD) Web Applications
Oracle Certified Associate, Oracle WebLogic Server 11g System Administrator
Oracle Certified Associate, Oracle WebLogic Server 12c Administrator

Ficha Técnica (Habilidades):

Java
HTML 5
Redhat 7.3
CentOS
Windows 2000 Server
Windows 2003 Server
Windows 2008 Server
Weblogic
Microsoft Office, Visio, Project
Google Apps Suite
ITIL
IIS

MISIÓN Y PRINCIPALES FUNCIONES DEL PUESTO

MISIÓN:
Ejecutar las actividades de administración intermedio-avanzado, definidas para lograr el performance adecuado, la disponibilidad y la entrega del servicio de los servicios de Aplicaciones de los clientes KIO, asegurando la ejecución de controles definidos para el buen funcionamiento de las plataformas.
% de Tiempo
¿Qué Hace?

¿Cómo lo hace?

¿Para qué lo hace?
Metricas del Puesto Indicadores de Desempeño
30%
Realizar la administración intermedio-avanzado, de los servicios de Aplicaciones mediante, tickets generados por los clientes, cumpliendo el SLA establecido y la calidad documental requerida. Cantidad de tickets, SLA establecido por el contrato o la unidad de negocio, parametros de calidad documental de tickets. % de SLA de resolución >=98%
Calidad documental = 100%
10%
Gestionar los eventos (alarmas) mediante tickets generados por herramientas de monitoreo, respaldos, healthcheck, etc... cumpliendo el SLA establecido y la calidad documental requerida. Cantidad de tickets, tipo de ticket (eventos e infraestructura), Objetivo de reducción de alarmas. # de Reducción de incidentes
% Reducción de alertas 30% Ejecutar cambios normales / mayor impacto y relevancia para los servicios prestados hacia los clientes. Cantidad de cambios, estatus de cierre del cambio, estatus del cambio. Eficacia en Cambio >= 98%
Cambios en backlog <= 1% 10% Apoyar en la resolución de Incidentes relevantes, bussines impact y/o masivo. Cantidad de tickets (incidentes), SLA's establecidos por el contrato o la unidad de negocio, parámetros de calidad documental de tickets % de SLA de resolución >=98%
Cambios en backlog <= 1%

Funciones 2

% de Tiempo
¿Qué Hace?

¿Cómo lo hace?

¿Para qué lo hace?
Metricas del Puesto Indicadores de Desempeño
10%
Participar en la Implementación de nuevos proyectos, migraciones e instalaciones complejas Cantidad de tickets (peticiones, incidentes y eventos), SLA's establecidos por el contrato o la unidad de negocio, Cantidad de Cambios exitosos (derivados de las actividades de Implementación, migración o instalación)
% de SLA de resolución >=98%

Eficacia en Cambio >= 98%
10% Cumplir con los lineamientos que rige el Sistema de Gestión de la organización, de acuerdo a los roles y responsabilidades que se establecen en las políticas, procesos, normas, etc. Métricas definidas en cada uno de los Procesos KPI's definidos por Kio Managed Services de cada Proceso .
AUTONOMÍA 3
INFLUENCIA 3
COMPLEJIDAD 2
HABILIDADES EMPRESARIALES 2
CONOCIMIENTO 2

GOBERNAZA DE LA INFORMACIÓN 5

GESTIÓN DE LA DISPONIBILIDAD 5

GESTIÓN DEL NIVEL DE SERVICIO 5

GESTIÓN DE CAMBIOS 2

SOPORTE TÉCNICO PARA APLICACIONES 5

GESTIÓN DE INCIDENTES 3

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No se requiere viajar

Horario:

Horario de Oficina