Título del Puesto: ASESOR FINANCIERO DE CREDITO AUTOMOTRIZ F&I?

Reporte Directo: Gerente Comercial

Objetivo del Puesto:

Responsable de brindar asesoramiento financiero a los clientes, asegurando que los clientes

reciban una experiencia de compra completa y satisfactoria. Responsable de cotizar y dar seguimiento a los créditos

autorizados por financiera de casa, bancos e instituciones de financiamiento, control de expedientes, recabar firmas

de contratos y cobro a financieras.

Actividades Principales:

1. Asesoramiento Financiero:

o Explicar las opciones de financiamiento a los clientes, incluyendo préstamos, arrendamientos y otros productos

financieros.

o Ayudar a los clientes a seleccionar la opción de financiamiento que mejor se adapte a sus necesidades y

situación financiera.

o Proporcionar información detallada sobre las tasas de interés, plazos de pago y términos de los contratos.

2. Gestión de Seguros:

o Ofrecer productos de seguros adecuados, como seguros de auto, seguros de vida y seguros de protección de

pago.

o Explicar los beneficios y coberturas de cada tipo de seguro, ayudando a los clientes a tomar decisiones

informadas.

o Gestionar la documentación y los contratos de seguros, asegurando su correcta y oportuna tramitación.

3. Procesamiento de Solicitudes:

o Recopilar y verificar la documentación necesaria para las solicitudes de crédito y seguros.

o Realizar análisis de crédito y evaluar la elegibilidad de los clientes para diferentes productos financieros.

o Gestionar y coordinar la aprobación de solicitudes con las instituciones financieras y aseguradoras.

4. Relación con Clientes:

o Mantener una comunicación clara y efectiva con los clientes durante todo el proceso de compra y postventa.

o Resolver dudas y problemas relacionados con financiamientos y seguros de manera rápida y profesional.

o Asegurar una experiencia de compra satisfactoria, fomentando la fidelización del cliente.

5. Cumplimiento Normativo:

o Asegurar el cumplimiento de todas las normativas y políticas de la empresa y las regulaciones del sector

financiero y asegurador.

o Mantenerse actualizado sobre las normativas legales y cambios en las políticas de financiamiento y seguros.

o Alinear las actividades diarias con las políticas de la empresa y los estándares de marca.

KPIs (Indicadores Clave de Desempeño):

Tasa de Aprobación de Financiamientos:

o Medir el porcentaje de solicitudes de financiamiento aprobadas.

Número de Contratos de Seguros Vendidos:

o Evaluar la can??dad de pólizas de seguros vendidas en un período determinado.

Tiempo Promedio de Procesamiento de Solicitudes:

o Analizar el tiempo que toma procesar y aprobar una solicitud de financiamiento o seguro.

Satisfacción del Cliente:

o Medir la satisfacción de los clientes a través de encuestas y retroalimentación.

Retención de Clientes:

o Evaluar la tasa de clientes que regresan para futuros servicios financieros y de seguros.

Cumplimiento de Metas de Ventas:

o Verificar el cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos para productos financieros y de seguros.

Requisitos:

o Experiencia de 1-3 años de experiencia en ventas de productos financieros, seguros o roles relacionados en el

sector automotriz.

o Excelentes habilidades de comunicación y negociación.

o Conocimientos sólidos en productos financieros y seguros.

o Habilidad para analizar y explicar términos financieros y de seguros a los clientes.

o Fuertes habilidades organiza??vas y atención al detalle.

o Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con plazos.

o Familiaridad con software de gestión financiera y de seguros, así como con CRM (Customer Relationship

Management).

o Orientación a resultados, proactividad, habilidades de resolución de problemas, y una actitud orientada al

servicio al cliente.