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Hoy
Contact Manager
$50,000 - $60,000 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
Empresa líder en telecomunicaciones busca GERENTE CONTACT CENTER (Cobranza) para asegurar el cumplimiento de procedimientos y planes de trabajo en el centro operativo
Requisitos:
Licenciatura o Ingeniería (Titulados)
Disponibilidad de Horarios.
Manejo de personal.
Manejo de SQL, Dashboards
Funciones:
Desarrollar estrategias de contactación (llamadas salientes)
Análisis de tendencias para saber ¿Cuándo, qué clientes, con qué intensidad generar una cobranza efectiva)
Implementar acciones correctivas en tiempo real para variaciones del volumen entrante para cumplir: Puntualidad, Productividad y Satisfacción del Cliente.
Análisis de factores para lograr un contacto eficiente.
Analítica Avanzada (Manejo de SQL, Dashboards).
Ofrecemos:
Sueldo competitivo
Prestaciones de ley
Contratación 100% por la empresa
Seguro de Vida
Seguro de Gastos Médicos Mayores
Fondo de Ahorro
Bonos de productividad
Aguinaldo 20 días
Prima Vacacional 50%
ID: 20627054