¿Quiénes somos?

Redarbor es la #1 compañía HR Tech en Latam.

Ayudamos a 50 millones de personas al mes a encontrar un trabajo y a más de 150.000 empresas a reclutar y retener el mejor talento.

Somos líderes en Sites y App's de empleo Computrabajo (Líder en Latinoamérica), Infojobs (#1 en Brasil), Catho (#2) y OCC (#1 México) , Software de RRHH (Pandapé).

Redarbor en cifras...

• Fundada en 2013
• Más de 1.100 colaboradores
• 13 oficinas
• El grupo de sites de empleo líder en Latinoamérica y #2 en el mundo
• El Software de RH (SaaS) líder en Latinoamérica con más de 8.000 productos activos.
• Somos la mejor empresa para trabajar en España y reconocimiento especial ‘Better for Business', según GPTW

¿A quién buscamos?

Un Customer Success Specialist que nos ayude a gestionar la cartera de clientes asignada de Pandapé, Computrabajo y OCC, con la finalidad de lograr la optimización en el uso de la plataforma y con ello cumplir los objetivos de renovación de clientes.

¿Tu rol?

• Trabajar de la mano con el equipo de ventas para identificar y evaluar las necesidades de los clientes logrando la máxima satisfacción en el uso de nuestra plataforma.
• Atender a las solicitudes e inquietudes de nuestros clientes de forma proactiva.
• Crear relaciones sostenibles y de confianza con los clientes mediante una comunicación interactiva y constante.
• Proporcionar información precisa, válida y completa usando los métodos y herramientas correctos.
• Planificación de la fecha de activación de servicio.
• Preparación de las sesiones de formación a nuestros clientes de acuerdo con el servicio contratado.
• Acompañar a los clientes en la adaptación y onboarding de nuestra solución.
• Guiar al cliente durante toda su vida con nuestra solución, detectando y anticipándose a sus necesidades, proponiéndole soluciones, etc.
• Elaborar informes de valor agregado y planes de acción basados en el uso de las funcionalidades de la plataforma y los KPIs de nuestros clientes.
• Presentación de las fichas e informes de uso a nuestros clientes siguiendo el Customer Journey planificado.
• Apoyar al área Comercial para lograr la renovación de los servicios contratados y generar un canal de comunicación efectivo con cliente para un seguimiento puntual a través del Customer Journey.

Eres la persona que buscamos, si tienes:

• Licenciatura en administración de empresas o afín.
• Experiencia demostrable de 2 años como Customer Success o Customer Experience.
• Trayectoria contrastada en superar cuotas de renovación o ventas.
• Familiaridad con sistema y prácticas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM, Salesforce, etc.).

¿Qué tenemos para ti?

• Seguro de gastos médicos mayores
• Seguro de vida
• 15 días de vacaciones
• 50 % de prima vacacional
• 30 días de aguinaldo
• Vales de despensa y de restaurante
• Acceso a Wellhub, el programa de bienestar corporativo que te permite acceder a diferentes gimnasios y estudios de salud además de obtener increíbles aplicaciones de salud.
• Modalidad de trabajo híbrido