En Blue Phoenix Brands nos dedicamos a incubar y crecer marcas icónicas. Contamos con más de 15 marcas y cientos de productos en catálogo. Nuestro canal de distribución principal es online: DTC en nuestras páginas web, Amazon, Mercado Libre, Liverpool y Coppel.

Estamos en crecimiento y actualmente buscamos contratar la posición de EJECUTIVO DE SOPORTE COMERCIAL, con el objetivo de optimizar la operación del área comercial liberando a nuestro vendedor de campo de tareas operativas, permitiéndole enfocarse 100% en la ejecución de ventas, desarrollo de clientes y crecimiento de cuentas.

Responsabilidades:

1. Atención de WhatsApp B2B

• Atención a prospectos y clientes con enfoque comercial (no solo logístico)

• Seguimiento oportuno a solicitudes y dudas

2. Seguimiento postventa y CRM

• Registro y seguimiento de cada cliente en Excel o CRM

• Recordatorios, llamadas de seguimiento y control de recompra

3. Apoyo en crédito y cobranza

• Control de saldos vencidos y comunicación con clientes

• Coordinación con administración para facturación y pagos

4. Gestión de órdenes de cadenas comerciales

• Revisión de órdenes recibidas, fechas de entrega, coordinación con almacén

• Confirmación de recepción y generación de alertas ante atrasos

5. Encuestas de satisfacción

• Enviar y tabular encuestas tras visitas de vendedor de campo

• Detectar focos de mejora en atención y producto

6. Soporte en gestión de pedidos

• Confirmación de despacho de ordenes colocadas por vendedor de campo

• Coordinación con almacén y logística para embarques

• Confirmación de entregas con clientes

7. Análisis de ventas y clientes

• Reportes semanales/mensuales de ventas por cliente o zona

• Alertas de clientes inactivos o con baja rotación

• Comparativos contra metas o periodos anteriores

8. Soporte en comunicación comercial

• Envío de mailing de promociones o lanzamientos a B2B

• Diseño básico de presentaciones o propuestas (con plantillas ya armadas)

9. Gestión de material POP y muestras

• Control de inventario de folletos, stickers y otros materiales de publicidad

• Envío y seguimiento de entrega de material a puntos de venta

Requisitos:

• Lic. Administración, Negocios, Comercio, o afín
• Manejo de paquetería Office
• Experiencia en atención a clientes B2B o soporte comercial
• Conocimiento intermedio de Excel o CRM (Zoho, HubSpot deseable)
• Alta organización y seguimiento
• Proactividad, empatía y enfoque en servicio
• Previa experiencia en puesto similar mínimo de un año
• Comunicación
• Negociación
• Sentido de urgencia
• Atención al detalle
• Orientación a resultados

¿Por qué trabajar con nosotros?

• Trabajo retador, estimulante y gratificante
• Cultura organizacional abierta, flexible y de crecimiento
• Apertura a crecimiento de sueldo u honorarios al largo plazo
• Potencial de crecimiento en la empresa
• Libre Aportación de Ideas

Detalles:

• Villa Universitaria, Zapopan, Jalisco.
• Horario: 9am - 6pm lunes a viernes.
• Sueldo: $14k-$16k en base a experiencia