La Universidad del Valle de México te invita a formar parte de su equipo de trabajo como Gerente command center

Forma parte de nuestros líderes comerciales, aplica como Gerente command center, y asegura el cumplimiento de la meta de tu equipo de trabajo, a través de la planeación estratégica de prospección, seguimiento y cierre.

Objetivo del puesto: Gestionar y optimizar el desempeño del command center mediante estrategias avanzadas de priorización de base de datos, modelos de segmentación de clientes, modelos de planeación y dimensionamiento de recursos para operación, experiencia omnicanal y gestión de equipo de trabajo.

Principales funciones:

• Diseñar y ejecutar estrategias de priorización de prospectos para optimizar la conversión a matrícula.
• Supervisar y mejorar la integración y operación de plataformas Genesys Cloud e Inconcert.
• Implementar modelos de predicción y segmentación de prospectos para optimizar la asignación de esfuerzos del equipo.
• Coordinar con equipos de marketing y ventas para garantizar un enfoque omnicanal eficiente.
• Monitorear en tiempo real el desempeño del centro de contacto y ajustar estrategias según métricas clave.
• Gestionar, capacitar y optimizar el desempeño del equipo de agentes para maximizar la productividad y conversión.

Requisitos:

Escolaridad: Licenciatura o Maestría en Administración, Ventas, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Sistemas, Ciencia de Datos, o áreas afines.

Experiencia:

• ?Gestión de centros de contacto con un enfoque en conversión y estrategias de crecimiento de negocios.
• Liderazgo de equipos.
• Implementación y operación de plataformas Genesys Cloud e Inconcert.
• Análisis y priorización de bases de datos para optimización de contactabilidad.
• Liderazgo y desarrollo de equipos de alto rendimiento.
• Enfoque analítico y data-driven para toma de decisiones.

·Contrato directo con la empresa.

·Plan de crecimiento y capacitación constante.

·Programa permanente de incentivos y reconocimientos (entre ellos becas académicas )

·Sueldo base bruto mensual de 35 a 45 mil.

Ofrecemos:

• Prestaciones Superiores a la ley como
• Fondo de ahorro
• Vales de despensa
• Aguinaldo
• Vacaciones
• Seguro de vida
• SGMM
• Becas académicas

¡Lidera con propósito y obtén excelentes beneficios!