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Hoy
Gerente command center
$38,000 - $45,000 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
La Universidad del Valle de México te invita a formar parte de su equipo de trabajo como Gerente command center
Forma parte de nuestros líderes comerciales, aplica como Gerente command center, y asegura el cumplimiento de la meta de tu equipo de trabajo, a través de la planeación estratégica de prospección, seguimiento y cierre.
Objetivo del puesto: Gestionar y optimizar el desempeño del command center mediante estrategias avanzadas de priorización de base de datos, modelos de segmentación de clientes, modelos de planeación y dimensionamiento de recursos para operación, experiencia omnicanal y gestión de equipo de trabajo.
Principales funciones:
- Diseñar y ejecutar estrategias de priorización de prospectos para optimizar la conversión a matrícula.
- Supervisar y mejorar la integración y operación de plataformas Genesys Cloud e Inconcert.
- Implementar modelos de predicción y segmentación de prospectos para optimizar la asignación de esfuerzos del equipo.
- Coordinar con equipos de marketing y ventas para garantizar un enfoque omnicanal eficiente.
- Monitorear en tiempo real el desempeño del centro de contacto y ajustar estrategias según métricas clave.
- Gestionar, capacitar y optimizar el desempeño del equipo de agentes para maximizar la productividad y conversión.
Requisitos:
Escolaridad: Licenciatura o Maestría en Administración, Ventas, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Sistemas, Ciencia de Datos, o áreas afines.
Experiencia:
- ?Gestión de centros de contacto con un enfoque en conversión y estrategias de crecimiento de negocios.
- Liderazgo de equipos.
- Implementación y operación de plataformas Genesys Cloud e Inconcert.
- Análisis y priorización de bases de datos para optimización de contactabilidad.
- Liderazgo y desarrollo de equipos de alto rendimiento.
- Enfoque analítico y data-driven para toma de decisiones.
·Contrato directo con la empresa.
·Plan de crecimiento y capacitación constante.
·Programa permanente de incentivos y reconocimientos (entre ellos becas académicas )
·Sueldo base bruto mensual de 35 a 45 mil.
Ofrecemos:
- Prestaciones Superiores a la ley como
- Fondo de ahorro
- Vales de despensa
- Aguinaldo
- Vacaciones
- Seguro de vida
- SGMM
- Becas académicas
¡Lidera con propósito y obtén excelentes beneficios!
ID: 20554738
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