Requisitos del puesto

Edad: +18 años

Sexo: Indistinto

Experiencia en servicio al cliente, call center y negociación.

Habilidades avanzadas de comunicación verbal.

Responsabilidades del puesto

Gestionar la base de llamadas identificadas como CTT y repeat report del distrito para reducir incidencias.

Dar seguimiento en atención de llamadas por fallas, evitando saturación de bitácora.

Dar seguimiento proactivo, atención y solución a los incumplimientos que se generan en la operación.

Depurar y generar cancelaciones de órdenes por inconsistencia para una correcta asignación de cuadrillas.

Monitorear la base de clientes codificados como ilocalizables para garantizar que la OS se complete.

Dar seguimiento y resolución a cuentas de clientes con casos escalados a través del área comercial y operaciones.

Prestaciones y beneficios adicionales

Sueldo mensual en pagos quincenales.

Bono variable por cumplimiento.

Seguro de vida.

Prestaciones de ley.

¡Únete a nuestro equipo y forma parte de una empresa que valora tu talento y compromiso!