Estamos buscando un Especialista en Reclamaciones Técnicas

?? Modalidad: Contact center (atención telefónica y por correo electrónico)

?? Para marcas como Nissan, Infiniti, Mitsubishi y QualityGuard+Plus

?? ¿Qué harás en este puesto?

Serás la persona clave para apoyar a clientes y talleres que tienen un contrato de servicio con nosotros.

Tu trabajo será dar seguimiento a las reclamaciones por reparaciones, verificando que estén cubiertas por el contrato, autorizando presupuestos, coordinando inspecciones y asegurando que se usen las piezas adecuadas.

Tus principales tareas:

• Atender llamadas y correos de clientes o talleres.
• Revisar si la reparación está cubierta por el contrato.
• Autorizar piezas y mano de obra (¡tu conocimiento mecánico será esencial!).
• Coordinar inspecciones técnicas con terceros.
• Dar seguimiento a cada caso hasta que se cierre correctamente.
• Registrar todo en nuestros sistemas.
• Colaborar con tu equipo y contribuir a un ambiente positivo.

?? Lo que necesitas para postularte

? Experiencia técnica en el área automotriz (mínimo 2 años).

? Conocimiento básico de computación (Office, correo, etc.).

? Inglés avanzado (hablado y escrito).

? Habilidad para escribir rápido (mínimo 35 palabras por minuto).

? Gusto por resolver problemas, tratar con personas y tomar decisiones.

?? Carrera técnica o TSU, licenciatura deseable.

? ¿Qué te ofrecemos?

• Ser parte de una empresa líder en la industria automotriz.
• Un ambiente de trabajo inclusivo y colaborativo.
• Oportunidades de desarrollo profesional.
• Beneficios competitivos.
• Trabajo con propósito: ayudar a nuestros clientes a seguir adelante.

?? En Nissan todos son bienvenidos

Contratamos con base en el perfil profesional, sin importar género, identidad u orientación sexual, raza, religión, nacionalidad u otra condición.

Además, al aplicar, aceptas una revisión de conducta pública como parte del proceso, por tratarse de un puesto con acceso a información sensible. Toda revisión se hace bajo estricta confidencialidad y conforme a la ley.

¿Te interesa?

¡Postúlate y forma parte de la familia Nissan!

Te estamos esperando ????