Quiénes somos

Grupo empresarial de capital mexicano fundado en Culiacán, Sinaloa. En 2021 cumple 80 años mejorando la vida de millones de mexicanos. Tiene presencia en todos los estados del país, cuenta con 113,000 colaboradores y es uno de los 10 principales empleadores de la República Mexicana. Se integra por tres unidades de negocio: Tiendas Coppel, Afore Coppel y BanCoppel.

"En Grupo Coppel somos una comunidad en donde la dignidad humana prevalece sobre cualquier otra condición, por ese motivo apoyamos la inclusión, la diversidad y la igualdad de oportunidades sin hacer diferencia por raza, lugar de origen, religión, creencias, edad, imágen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, etc."

Función:

Coordinar y planear la ejecución de las actividades del equipo de UX en alineación a la células de desarrollo de producto digital de Retail o Servicios Financieros siguiendo los lineamientos definidos, con el objetivo de garantizar que las soluciones digitales sean útiles, fáciles de usar y deseables para los usuarios de manera que motiven el uso, conversión y la permanencia del Cliente en el tiempo.

Responsabilidades:

• Coordinar, planificar y dar seguimiento a todas las actividades de UX para las células de desarrollo de producto que debe atender, garantizando que las soluciones respondan a las necesidades de los Clientes de Coppel en alineación a la estrategia de Desarrollo de Producto de Retail o Servicios Financieros en los canales digitales.

• Identificar y distribuir la carga de trabajo para los colaboradores de UX a su cargo, de acuerdo al marco de trabajo, lineamientos y procesos de UXD, para lograr ejecutar con calidad las actividades de Investigación, diseño de flujos e interacción, diseño de interfaces y optimización de conversión, en el proceso de desarrollo de productos digitales.

• Asegurar el apego a los procesos de UXD, alineados con el área de producto digital, a través de la supervisión y acompañamiento del equipo de trabajo y el monitoreo de los indicadores de desempeño.

• Presentar al Gerente UX de Retail o Servicios Financieros el reporte de desempeño del equipo de trabajo e indicadores de experiencia de usuario en los productos y servicios de su alcance, con el fin de tener identificado el porcentaje de cumplimiento a la meta que ayude a determinar planes de acción y estrategias para los meses subsecuentes.

• Implementar el plan de acción para iniciativas o peticiones emergentes de acuerdo a cargas de trabajo y alcance, con el propósito de garantizar la continuidad en la operación planeada previamente.

Otros conocimientos:

eCommerce, tecnologías web (HTML, CSS, JavaScript), diseño digital o interactivo, interacción humano-computadora, mejores prácticas de usabilidad web, mejores prácticas para la accesibilidad web y escritura de contenidos web. Técnicas de investigación de usuarios, metodologías de diseño centrado en el usuario, optimización de conversión y análisis de comportamiento de los usuarios.

Escolaridad requerida:

Licenciatura en Diseño Gráfico, Artes, Mercadotecnia, Comunicación, Informática o Administración de Empresas.

Experiencia externa:

4 años en posiciones de coordinación y ejecución de planes de acción de Experiencia de Usuario dentro un eCommerce, Retail, Fintech, Banca o Servicios Financieros, interactuando en equipos multidisciplinarios con roles de Product Owners, Desarrolladores, Programadores de Sistemas y especialistas de Medición y Analítica digital.

Beneficios:

• Sueldo base
• Fondo de ahorro
• Descuentos en compras de muebles y ropa
• Aguinaldo
• Vacaciones
• Prima vacacional
• Reparto de utilidades
• Día libre de cumpleaños
• Becas para estudio
• Útiles escolares
• Club de protección familiar
• Ambiente de trabajo agradable
• Entre otros beneficios y prestaciones

Posición presencial en CDMX.