Institución Financiera solicita:

*OPERADOR DE CENTRO DE ATENCIÓN A CLIENTE

Requisitos

·Bachillerato o afín

·Experiencia de 1 año en ATC

Funciones

·Comunicarse con los interlocutores (cuentahabientes y ciudadanos) de

manera verbal y escrita, para intercambiar la información necesaria para

los servicios y consultas.

·Lograr los objetivos de calidad en la atención.

·Lograr los objetivos estipulados de número de llamadas atendidas.

·Orientar a los interlocutores en sus requerimientos, conforme a los

manuales entregados por el Banco.

·Asegurarse del cumplimiento de los estándares en la atención entregada

al interlocutor.

·Ingresar y consultar la información necesaria en el sistema mediante el

uso de las herramientas tecnológicas.

·Recibir las capacitaciones designadas por el Banco y aprobar las

examinaciones que respaldan sus conocimientos.

·Atender las observaciones y recomendaciones del personal de calidad.

·Informar a los supervisores de cualquier anomalía.

·Escalar los asuntos requeridos conforme a la matriz de escalamiento

comunicada en los manuales.

·Mantener la cordialidad inclusive con interlocutores majaderos u hostiles.

Ofrecemos

·Sueldo $12,400 NETOS

·Horarios: (10AM a 6PM) o (1PM a 9PM )

·Prestaciones de ley

·Zona de trabajo Alcaldía Benito Juárez, Col. San pedro de los pinos.