Grupo Tress Internacional, expertos en soluciones de tecnología y software para la administración de Recursos Humanos, busca robustecer su equipo de tecnología con talento en Tijuana.

Ubicación: Corporativo de Grupo Tress Internacional Tijuana, dentro del Centro Comercial Otay, Tijuana.

Objetivo del puesto

Garantizar el soporte técnico especializado para clientes con programaciones especiales, asegurando la operatividad y eficiencia de las soluciones GTI. Será el enlace entre áreas técnicas y clientes, promoviendo la mejora continua mediante documentación, validación de funcionalidades y participación en ciclos ágiles.

Responsabilidades

• Diagnosticar y resolver incidencias en programaciones especiales utilizando SQL, Logs y herramientas como Postman.
• Revisar bitácoras para identificar patrones de error.
• Configurar y validar APIs REST/SOAP y Web Services.
• Asegurar la sincronización entre sistemas (Nómina - Sincronizador).
• Realizar pruebas en entornos Cloud pre-lanzamiento.
• Diagnosticar fallas post-actualización de versión.
• Elaborar guías de solución para incidencias recurrentes.
• Actualizar manuales de integración.
• Escalar problemas complejos al equipo de desarrollo.
• Participar en sprints para nuevas funcionalidades.

Requisitos

• Educación en Ingeniería en Sistemas o afín.
• Experiencia de más de cinco años en soporte técnico y soluciones personalizadas, con experiencia funcional en Sistema TRESS / Revolution (preferente).
• Soporte técnico avanzado en sistemas de nómina, RH o soluciones SaaS.
• Integración de sistemas mediante APIs (REST/SOAP), Web Services y herramientas como Postman.
• Análisis y diagnóstico mediante consultas SQL avanzadas e interpretación de logs (Splunk, ELK Stack o similares).
• Administración básica de servidores (cloud u on-premise) y ambientes de prueba.
• Metodologías ágiles (SCRUM/Kanban) para participación en ciclos de desarrollo.
• Conocimiento en sistemas como TRESS y Revolution.

Habilidades:

• Funcionales: Capacidad para traducir requerimientos técnicos a usuarios no técnicos, gestión de incidentes bajo presión y priorización basada en impacto.
• Blandas: Comunicación asertiva, pensamiento analítico y adaptabilidad a cambios en prioridades.

Información adicional

Salario 100% en nómina y prestaciones superiores a la ley, plan de carrera y capacitación, además de colaborar en un robusto equipo orientado a las últimas tendencias.

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