El Representante de call center será responsable de manejar/responder con precisión los pedidos de todos los clientes de México que se pongan en contacto con nuestro Call Center a través de la línea telefónica, el chat y/o cualquier otro método de contacto establecido por la empresa.

Responsabilidades:

• Proporcionar un excelente servicio de atención a nuestros clientes que contactan con nuestro Engagement Center a través de la línea telefónica, el chat y/o cualquier otro método de contacto establecido para recibir Pedidos de Ventas, apoyando a nuestros clientes para que obtengan los mejores resultados de los productos y hagan crecer su negocio.
• Responder a las preguntas y solucionar los problemas planteados por los clientes.
• Habilidades de seguimiento precisas para las consultas que necesiten detalles adicionales para llevarlas a término.
• Informar de cualquier problema relacionado con las herramientas y el acceso al Supervisor correspondiente para garantizar la productividad.
• Remitir las quejas de los distribuidores no resueltas a la dirección y/o a los departamentos designados para su investigación.
• No realizará Ventas ni Cobranza

Requisitos:

• Bachillerato terminado. (Indispensable)
• Experiencia en call center
• Experiencia en atención al cliente
• Conocimientos de Microsoft Word, Excel, E-mail, Internet

Ofrecemos:

• Contratación directa por parte de la empresa
• Beneficios superiores a ley
• Comedor subsidiado.

Por favor postularse a través de OCC y adjuntar su CV en formato PDF, de lo contrario no podrá ser considerado.