Acerca de la empresa

Aceros Villarreal SA de CV es una empresa líder en la industria del acero en México, con más de 25 años de experiencia en el mercado. Nos enorgullecemos de ofrecer un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, donde se fomenta el crecimiento profesional y el desarrollo personal de nuestros empleados. Nuestra ubicación es en General Escobedo, Nuevo León.

Requisitos para el puesto

Escolaridad: Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadotecnia, o afín.

Experiencia: Al menos 3 años de experiencia en atención al cliente, preferentemente en ventas en el sector acerero o en sectores industriales similares.

Preferencia en el candidato que su domicilio sea en el área de Escobedo, San Nicolas o Apodaca, cerca del área de los Cavacitos o Mol del yonque en Escobedo.

DE CUMPLIR CON EL PERFIL ENVIAR SU CV ACTUALIZADO.

Habilidades

• Orientación al cliente y habilidades de negociación.
• Conocimiento básico de los productos y servicios del sector acerero.
• Habilidad para gestionar múltiples tareas y prioridades.
• Conocimiento de CRM (SAI) y manejo de plataformas digitales para gestión de ventas.

Principales responsabilidades del puesto

• Dar seguimiento a los pedidos de los clientes después de la venta, asegurando la entrega oportuna y correcta de los productos. Verificar que las condiciones pactadas sean cumplidas a satisfacción del cliente.
• Ser el primer punto de contacto para resolver incidencias, devoluciones o reclamaciones postventa, trabajando estrechamente con los departamentos internos para ofrecer soluciones rápidas y efectivas.
• Ofrecer soporte técnico y comercial continuo a los clientes para resolver dudas sobre productos, uso o mantenimiento, fortaleciendo la relación a largo plazo.
• Asegurarse de que los productos entregados cumplan con los estándares de calidad acordados, y gestionar la inspección de productos defectuosos o no conformes, siguiendo los procedimientos internos para su reemplazo o reparación.
• Gestionar renovaciones y oportunidades de ventas adicionales, haciendo un seguimiento proactivo con los clientes para fomentar la recompra y ampliar el volumen de negocios.
• Realizar encuestas o entrevistas periódicas con los clientes para evaluar su satisfacción con los productos y servicios, y proponer mejoras al equipo para optimizar el proceso de postventa.
• Mantener actualizada la base de datos de clientes y el seguimiento de cada caso o requerimiento postventa, asegurando la continuidad en la atención.
• Trabajar con áreas de logística, producción y finanzas para garantizar que todos los aspectos del servicio postventa se ejecuten según lo pactado, especialmente en términos de tiempos de entrega y facturación.

DE CUMPLIR CON EL PERFIL ENVIAR SU CV ACTUALIZADO.

Prestaciones y beneficios adicionales

Sueldo base: $18,000 a $22,000 pesos mensuales antes de impuestos (Según experiencia) + bono por cumplimiento de indicadores (KPI's) trimestral por $8,000 libres de impuestos.

Prestaciones de ley y superiores como: Vales de despensa, premios por puntualidad, premio por asistencia, fondo de ahorro, seguro de gastos médicos mayores, uniforme y capacitaciones constantes para su desarrollo interno.

Beneficios de empresa: Plan de vida y carrera su desarrollo profesional, campañas de salud, eventos institucionales, campamento de verano para hijos y salario emocional para su Bien Ser y Bien Estar en Aceros Villarreal.

Herramientas de trabajo: laptop y equipo celular.

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