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Monitorista y Soporte técnico de GPS
$10,000 - $13,000 Mensual
GLOBAL FLEET MANAGEMENT S. DE R.L. DE C.V. en
Sobre el empleo
Categoría: Atención a clientes - Call Center
Subcategoría: Soporte
Educación mínima requerida: Técnico
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialBeneficios
- Seguro de vida
- Prestaciones superiores a las de la ley
- Plan de carrera y crecimiento
Descripción
Somos una empresa líder en Global Fleet Management, diseñamos y desarrollamos tecnología GPS. Por expansión en Canadá, Estados Unidos y México, PosiTrace by GFM se encuentra en una etapa de crecimiento exponencial y estamos en busca de tu talento como Monitorista y Soporte de GPS.
Responsabilidades
- Verificar y dar seguimiento a la(s) incidencia(s) contenidas en el formato de entrega recepción
- Atender las incidencias que se generan durante su jornada
- Atender responsablemente las solicitudes de emergencia de los clientes
- Registrar la información de todos los eventos en la bitácora
- Realizar procedimientos de interacción con el equipo de geolocalización y plataforma
- Canalizar a Soporte Técnico los requerimientos del cliente de acuerdo a los tiempos, formas y lineamientos de la empresa
- En caso de confirmar robo, activar el protocolo de recuperación de ANERPV - CENTINELA: Dar de alta el evento de robo en la plataforma vía Web Service interconectada a su plataforma, y en caso de que no esté operativa la plataforma centinela realizar vía telefónica.
- Comunicarse con la central de monitoreo o dependencias a través de llamada telefónica.
- Generar reportes
- Barridos y Monitoreo reactivo y activo (custodia virtual) de unidades mediante plataforma de rastreo
Requerimientos
- Experiencia mínima de 1 año comprobable
- Preparatoria trunca o terminada
- Pro-activo
- Responsable
- Conocimiento en manejo de software de geolocalización
- Turno rotativo
- Flexibilidad de horario
Beneficios
- Sueldo bruto de $10,000
- Bono de $3,000
- 10% del sueldo bruto en vales de despensa
- Seguro de vida
- Todos los beneficios de ley
- Pago de Tiempo extra
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos
Información adicional
Esta es una vacante presencial por lo que nuestros solicitantes deberán residir en Guadalajara. Las oficinas se encuentran localizadas en Av. Ignacio L Vallarta 2031, Colonia Americana, Lafayette, 44140. Guadalajara, Jalisco.
En PosiTrace, nos preocupamos por mantener una cultura colaborativa, promovemos un entorno 100% seguro. Estamos comprometidos con vivir día a día nuestros valores organizacionales, por lo tanto valoramos la diversidad y siempre tratamos a todos nuestros empleados y solicitantes de empleo bajo estos valores.
Horario:
- Incluye fines de semana
- Nocturno / Diurno (dependiendo la opción ofertada)
- Rotativo
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 20484483