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Hace 1 día

Experto Técnico - Centro De Servicio Autorizado Apple - Patio Texcoco

$11,042 Mensual

+ comisiones

Servicios y Reparaciones TP SA de CV enTexcoco, Edo. Méx.

Empresa verificada

Sobre el empleo

Categoría: Manufactura - Producción - Operación

Subcategoría: Mantenimiento electrónico

Educación mínima requerida: Bachillerato

Detalles

Contratación:

Permanente

Horario:

Tiempo completo

Espacio de trabajo:

Presencial

Descripción

Experto Técnico - Centro de Servicio Autorizado Apple - Patio Texcoco

Únete al equipo de fidelización de clientes de Apple como Líder Técnico. En este rol, serás fundamental para recuperar la confianza de nuestros clientes a través de un servicio excepcional y asegurando la calidad en el soporte y reparación. Formarás parte de un entorno dinámico, rodeado de talento, con oportunidades constantes para desarrollar tus habilidades y enfrentar desafíos únicos que potenciarán tus capacidades de gestión y resiliencia.

Responsabilidades:

Atender y entender las necesidades de los clientes para brindar soluciones oportunas y eficientes.
Diagnosticar y reparar equipos siguiendo los procedimientos y herramientas de Apple asegurando el seguimiento constante al cliente.
Alinear la gestión para cumplir indicadores de satisfacción del cliente calidad del servicio metas comerciales y objetivos misionales.
Realizar trámites administrativos del centro de servicio o delegar actividad a técnico si es necesario.

Requerimientos:

Bachillerato técnico o carrera técnica/profesional afín concluido o trunca (no estudiantes).
Experiencia mínima de 6 meses en soporte técnico y atención a clientes.
Deseable experiencia en soporte a clientes finales en ambientes retail empresas de soporte remoto/helpdesk o corporativos.

Paquete de Compensación:

Salario base $11,042. brutos mensuales (incluye el periodo de entrenamiento).
Bono de resultados $2,100.00 mensuales ( a partir que se aprueba el entrenamiento).
Comisiones pagaderas mensualmente al finalizar el entrenamiento (sujeto a ventas).
Beneficios y prestaciones adicionales:
Capacitación y Certificación Apple
10% en vales de despensas (tope legal)
Caja de ahorro (a partir del 6° mes)
Descuentos en las tiendas del grupo Carso
Plan de carrera
Entrenamiento y retroalimentación continua

Otras habilidades requeridas:

Habilidades técnicas:

Mantenimiento correctivo en equipos de cómputo y telefonía
Mantenimiento preventivo en equipos de cómputo y telefonía
Soporte informático

Habilidades interpersonales:

Escucha activa
Empatía con clientes
Trabajo en equipo
Sentido de urgencia

Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.

ID: 20569328

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