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Hace 1 mes
Ingeniero de soporte de sistemas
$16,000 Mensual
Sobre el empleo
Descripción
**Propósito:**
Garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas informáticos utilizados en el sector farmacéutico, brindando soporte técnico y solucionando problemas de manera eficiente.
**Habilidades duras:**
- Conocimientos avanzados en sistemas operativos (Windows, Linux, etc.).
- Experiencia en redes y comunicaciones.
- Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos.
- Conocimientos de bases de datos (SQL, Oracle, etc.).
- Experiencia en implementación y mantenimiento de sistemas informáticos.
**Habilidades blandas:**
- Excelente habilidad de comunicación.
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Orientación al cliente.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Proactividad y autonomía en la resolución de problemas.
**Conocimientos:**
- Conocimientos en sistemas de gestión de incidencias (ITIL, por ejemplo).
- Familiaridad con normativas y regulaciones del sector farmacéutico.
- Conocimientos en ciberseguridad.
- Certificaciones en tecnologías específicas (Microsoft, Cisco, etc.).
**Responsabilidades:**
- Brindar soporte técnico a usuarios internos en el uso de sistemas informáticos.
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de los sistemas.
- Colaborar en la implementación de nuevas soluciones tecnológicas.
- Garantizar la seguridad y confidencialidad de la información.
**Valores:**
- Compromiso con la excelencia en el servicio.
- Ética profesional y responsabilidad.
- Adaptabilidad a entornos cambiantes.
- Orientación a resultados.
- Colaboración y trabajo en equipo.
**KPIs:**
- Tiempo de resolución de incidencias.
- Nivel de satisfacción de los usuarios.
- Cumplimiento de los estándares de seguridad.
- Eficiencia en la implementación de nuevas soluciones.
- Nivel de cumplimiento de normativas y regulaciones del sector.
ID: 20239406