Sobre el Puesto

Estamos en búsqueda de un/a Gerente de Servicio Postventa proactivo/a, orientado/a al cliente y con fuerte capacidad estratégica, para integrarse al equipo de nuestro cliente en el sector de maquinaria industrial. Esta persona será responsable de dirigir y optimizar las actividades comerciales del área postventa, fomentar relaciones comerciales sostenibles, identificar nuevas oportunidades de negocio y asegurar que el servicio proporcionado esté alineado con los más altos estándares de calidad y eficiencia.

Este puesto requiere un liderazgo efectivo, orientación al logro, así como habilidades sólidas de coordinación entre equipos multifuncionales y una clara visión de crecimiento del negocio. Su objetivo principal será maximizar la rentabilidad y satisfacción del cliente a través del fortalecimiento de la oferta postventa.

Responsabilidades

o Liderar la estrategia comercial y operativa del área postventa para garantizar el cumplimiento de los objetivos de facturación y rentabilidad.

o Identificar oportunidades de negocio mediante el análisis constante de necesidades del cliente y tendencias del mercado.

o Gestionar y promover la venta de productos y servicios postventa, incluyendo actualizaciones tecnológicas, repuestos y contratos de mantenimiento.

o Establecer relaciones comerciales sólidas con clientes clave, fomentando la fidelización a largo plazo.

o Apoyar y asesorar a los Gerentes de Área de Servicio en negociaciones críticas y complejas.

o Intervenir directamente cuando sea necesario para garantizar el éxito de operaciones clave.

o Coordinar esfuerzos entre departamentos técnicos, comerciales y administrativos para garantizar la ejecución eficaz de las soluciones postventa.

o Colaborar con el área de Ingeniería de Ventas para impulsar el desarrollo de nuevas soluciones adaptadas a las necesidades del mercado.

o Diseñar e implementar iniciativas de mejora continua dentro del área de servicio postventa.

o Desarrollar las competencias técnicas y de liderazgo del equipo mediante mentoring y coaching individualizado.

o Preparar y difundir comunicaciones internas clave relacionadas con servicios postventa, incluyendo lanzamientos y actualizaciones de producto.

o Generar reportes periódicos de desempeño, tendencias comerciales y oportunidades de mejora.

Requisitos

o Título universitario en Ingeniería, Administración, o carrera afín.

o Más de 5 años de experiencia en roles de gestión postventa, desarrollo de negocio o ventas técnicas.

o Conocimiento profundo de maquinaria industrial, automatización o tecnología aplicada al sector manufacturero.

o Dominio de herramientas de gestión (ERP, CRM, MS Office) y métricas de desempeño comercial.

o Disponibilidad para viajar con frecuencia dentro de la región asignada.

o Nivel avanzado de inglés (oral y escrito).

Beneficios

· Premio de puntualidad: 5% sobre salario diario (en efectivo)

· Premio de asistencia: 5% sobre salario diario (en efectivo)

· Prima vacacional: 60%

· Viáticos: De acuerdo a política interna.

· Seguro de vida: 18 meses salario por muerte natural. 36 meses salario por muerte accidental

· Seguro de Gastos Médico Mayores: Trabajador y familia

· Fondo de ahorro: 6% por el trabajador y 6% por la empresa

· Aguinaldo: 30 días por año cumplido