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Hace 3 días
Gerente de Servicio Postventa (LCS Manager)
$80,000 - $90,000 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
Sobre el Puesto
Estamos en búsqueda de un/a Gerente de Servicio Postventa proactivo/a, orientado/a al cliente y con fuerte capacidad estratégica, para integrarse al equipo de nuestro cliente en el sector de maquinaria industrial. Esta persona será responsable de dirigir y optimizar las actividades comerciales del área postventa, fomentar relaciones comerciales sostenibles, identificar nuevas oportunidades de negocio y asegurar que el servicio proporcionado esté alineado con los más altos estándares de calidad y eficiencia.
Este puesto requiere un liderazgo efectivo, orientación al logro, así como habilidades sólidas de coordinación entre equipos multifuncionales y una clara visión de crecimiento del negocio. Su objetivo principal será maximizar la rentabilidad y satisfacción del cliente a través del fortalecimiento de la oferta postventa.
Responsabilidades
o Liderar la estrategia comercial y operativa del área postventa para garantizar el cumplimiento de los objetivos de facturación y rentabilidad.
o Identificar oportunidades de negocio mediante el análisis constante de necesidades del cliente y tendencias del mercado.
o Gestionar y promover la venta de productos y servicios postventa, incluyendo actualizaciones tecnológicas, repuestos y contratos de mantenimiento.
o Establecer relaciones comerciales sólidas con clientes clave, fomentando la fidelización a largo plazo.
o Apoyar y asesorar a los Gerentes de Área de Servicio en negociaciones críticas y complejas.
o Intervenir directamente cuando sea necesario para garantizar el éxito de operaciones clave.
o Coordinar esfuerzos entre departamentos técnicos, comerciales y administrativos para garantizar la ejecución eficaz de las soluciones postventa.
o Colaborar con el área de Ingeniería de Ventas para impulsar el desarrollo de nuevas soluciones adaptadas a las necesidades del mercado.
o Diseñar e implementar iniciativas de mejora continua dentro del área de servicio postventa.
o Desarrollar las competencias técnicas y de liderazgo del equipo mediante mentoring y coaching individualizado.
o Preparar y difundir comunicaciones internas clave relacionadas con servicios postventa, incluyendo lanzamientos y actualizaciones de producto.
o Generar reportes periódicos de desempeño, tendencias comerciales y oportunidades de mejora.
Requisitos
o Título universitario en Ingeniería, Administración, o carrera afín.
o Más de 5 años de experiencia en roles de gestión postventa, desarrollo de negocio o ventas técnicas.
o Conocimiento profundo de maquinaria industrial, automatización o tecnología aplicada al sector manufacturero.
o Dominio de herramientas de gestión (ERP, CRM, MS Office) y métricas de desempeño comercial.
o Disponibilidad para viajar con frecuencia dentro de la región asignada.
o Nivel avanzado de inglés (oral y escrito).
Beneficios
· Premio de puntualidad: 5% sobre salario diario (en efectivo)
· Premio de asistencia: 5% sobre salario diario (en efectivo)
· Prima vacacional: 60%
· Viáticos: De acuerdo a política interna.
· Seguro de vida: 18 meses salario por muerte natural. 36 meses salario por muerte accidental
· Seguro de Gastos Médico Mayores: Trabajador y familia
· Fondo de ahorro: 6% por el trabajador y 6% por la empresa
· Aguinaldo: 30 días por año cumplido
ID: 20595727