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Sobre el empleo

Categoría: Tecnologías de la Información - Sistemas

Subcategoría: SAP

Educación mínima requerida: Universitario titulado

Detalles

Contratación:

Permanente

Horario:

Tiempo completo

Espacio de trabajo:

Híbrido

Descripción

Solicita SAP Customer Engagement Executive para uno de nuestros clientes

Carrera: Licenciatura en Ingeniería, Tecnología de la Información, Administración de Empresas o campos relacionados.

MBA es un plus.

Responsabilidades

Actuar como el principal punto de contacto entre el cliente y SAP.
Comprender los objetivos estratégicos del cliente y alinear los servicios SAP Preferred Success con sus prioridades de negocio.
Diseñar y ejecutar planes de adopción personalizados para garantizar que el cliente utilice las funcionalidades avanzadas de las soluciones SAP contratadas.
Proporcionar recomendaciones basadas en las mejores prácticas y casos de éxito.
Colaborar con equipos internos y externos (consultores, soporte, ventas, etc.) para garantizar la entrega de servicios de alta calidad.
Asegurar que los compromisos de SLA se cumplan y se gestionen escalaciones en caso necesario.
Monitorear KPIs clave relacionados con la adopción, la utilización y la satisfacción del cliente.
Preparar reportes ejecutivos para clientes y partes interesadas internas.
Identificar oportunidades para la renovación de servicios y la ampliación de contratos.
Trabajar con el equipo de ventas para cerrar nuevas oportunidades de negocio.
Experiencia comprobable en gestión de clientes y servicios SAP (idealmente SAP Preferred Success o SuccessFactors).
Conocimiento de la metodología Customer Value Journey

Interesados y que cumplan al 100% con el perfil favor de mandar su CV en formato Word al correo mencionado.

Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.

ID: 20590078

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