Objetivo del Puesto

Brindar atención, orientación y soporte a clientes o usuarios a través de canales digitales, con el objetivo de facilitar el uso de plataformas, promover productos o servicios y mejorar la experiencia digital del cliente.

Requisitos

• Bachillerato concluido o carrera técnica/administrativa.

• Experiencia mínima de 6 meses en atención a clientes o soporte digital.

• Conocimiento básico de plataformas digitales, redes sociales o CRM.

• Manejo de paquetería Office y habilidades tecnológicas.

• Comunicación efectiva, proactividad y enfoque en servicio.

Actividades a Realizar

• Atender solicitudes de clientes a través de chat, correo o redes sociales.

• Brindar asesoría sobre productos, servicios y procesos en línea.

• Canalizar casos específicos a las áreas correspondientes.

• Dar seguimiento a solicitudes hasta su resolución.

• Captura y actualización de información en sistemas digitales.

• Colaborar con el equipo para mejorar procesos de atención.

Ofrecemos

• Sueldo competitivo.

• Prestaciones de ley.

• Horario fijo de lunes a viernes.

• Capacitación constante en herramientas digitales.

• Excelente ambiente de trabajo y oportunidad de desarrollo.