Acerca de la empresa

Bit México es una empresa destacada en el sector de tecnologías de la información, dedicada a brindar soluciones innovadoras a sus clientes. Nuestra cultura organizacional fomenta el crecimiento profesional y personal de nuestros empleados, ofreciendo un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, desarrollando los ecosistemas de Conectividad, Centro de Datos, Seguridad y Energía.

Requisitos del puesto:

• Certificación Cisco CCNP Enterprise Networks
• Experiencia en infraestructura y conectividad.
• Conocimientos medio/avanzados en inglés.
• Atención al cliente
• Indispensable licencia de manejo Tipo A, deseada Tipo B.
• Conocimiento en tecnologías como Cisco, Meraki, Fortinet, Wireless y Colaboración

Responsabilidades del puesto:

• Analizar los requisitos del proyecto para garantizar el cumplimiento de los objetivos.
• Hacer reuniones con el cliente para analizar la infraestructura existente y determinar los recursos necesarios.
• Generar el plan de trabajo con las actividades detalladas para llevar a cabo la implementación.
• Configurar el sistema conforme a las especificaciones y buenas prácticas, esto puede incluir la instalación y configuración de software, hardware y ajuste de parámetros.
• Hacer pruebas de validación exhaustivas para asegurarse de que el sistema funcione correctamente y cumpla con los estándares de calidad.
• Solucionar cualquier problema o error que se identifique en la etapa de prueba o validación.
• Realizar la inducción al cliente del uso de la tecnología implementada.
• Garantizar que el cliente se sienta satisfecho con la implementación entregada.
• Generar y entregar el Reporte de Servicio de la implementación y la Memoria Técnica para el cliente a través del Ejecutivo de Proyectos de Implementación.
• Realizar diagnósticos técnicos de los problemas relacionados con el software y hardware de los sistemas.
• Cooperar con el Equipo de Soporte para identificar y solucionar problemas complejos de manera eficiente.
• Investigar, diagnosticar los problemas e identificar soluciones para resolverlos.
• Seguir los procedimientos estándar para el escalamiento adecuado de problemas no resueltos a los equipos internos apropiados.
• Asegurarse de que todos los casos estén debidamente documentados.
• Registrar la información técnica mediante notas y manuales y en las memorias técnicas.

Prestaciones y beneficios adicionales

• Prestaciones de ley
• Contratación permanente a tiempo completo en modalidad presencial.
• Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional, como certificaciones y capacitaciones.
• Ambiente de trabajo colaborativo y motivador.