Especialista en Marketplaces y Atención al Cliente
Resumen del Puesto:
Buscamos un Especialista en Marketplaces responsable de la gestión integral de nuestras cuentas en Amazon, Mercado Libre y Walmart en línea. Esta posición también será clave en brindar un servicio al cliente de alta calidad, asegurando la satisfacción y fidelización de nuestros compradores en cada plataforma.
Responsabilidades:
Gestionar y optimizar las cuentas de Amazon, Mercado Libre y Walmart en línea.
Publicar y actualizar productos, asegurando que la información esté completa y optimizada para SEO en cada plataforma.
Monitorear y ajustar precios, inventarios y promociones para maximizar ventas y rentabilidad.
Analizar métricas y reportes de desempeño, proponiendo mejoras continuas.
Atender consultas, resolver problemas y gestionar devoluciones o reclamos de clientes de manera oportuna y profesional.
Mantener una comunicación fluida con las áreas de logística, marketing y administración para asegurar el correcto funcionamiento de las operaciones.
Monitorear la reputación y calificaciones en las plataformas y tomar acciones correctivas cuando sea necesario.
Mantenerse actualizado sobre las políticas y mejores prácticas de cada marketplace.
Requisitos:
Experiencia previa en la gestión de cuentas en Amazon, Mercado Libre y/o Walmart en línea.
Habilidad demostrada en atención al cliente y resolución de conflictos.
Conocimientos en herramientas de análisis y manejo de inventarios.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y bajo presión.
Deseable: conocimientos en SEO para marketplaces y publicidad pagada (Amazon Ads, Mercado Libre Product Ads).
Ofrecemos:
Sueldo competitivo.
Ambiente de trabajo dinámico.
Oportunidad de crecimiento en un sector en expansión.
Lugar: Bosques de las lomas
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.