Título del Puesto:

Especialista en Marketplaces y Atención al Cliente

Resumen del Puesto:

Buscamos un Especialista en Marketplaces responsable de la gestión integral de nuestras cuentas en Amazon, Mercado Libre y Walmart en línea. Esta posición también será clave en brindar un servicio al cliente de alta calidad, asegurando la satisfacción y fidelización de nuestros compradores en cada plataforma.

Responsabilidades:

• Gestionar y optimizar las cuentas de Amazon, Mercado Libre y Walmart en línea.
• Publicar y actualizar productos, asegurando que la información esté completa y optimizada para SEO en cada plataforma.
• Monitorear y ajustar precios, inventarios y promociones para maximizar ventas y rentabilidad.
• Analizar métricas y reportes de desempeño, proponiendo mejoras continuas.
• Atender consultas, resolver problemas y gestionar devoluciones o reclamos de clientes de manera oportuna y profesional.
• Mantener una comunicación fluida con las áreas de logística, marketing y administración para asegurar el correcto funcionamiento de las operaciones.
• Monitorear la reputación y calificaciones en las plataformas y tomar acciones correctivas cuando sea necesario.
• Mantenerse actualizado sobre las políticas y mejores prácticas de cada marketplace.

Requisitos:

• Experiencia previa en la gestión de cuentas en Amazon, Mercado Libre y/o Walmart en línea.
• Habilidad demostrada en atención al cliente y resolución de conflictos.
• Conocimientos en herramientas de análisis y manejo de inventarios.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y bajo presión.
• Deseable: conocimientos en SEO para marketplaces y publicidad pagada (Amazon Ads, Mercado Libre Product Ads).

Ofrecemos:

• Sueldo competitivo.
• Ambiente de trabajo dinámico.
• Oportunidad de crecimiento en un sector en expansión.