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Bolsa de trabajo customer success manager Híbrido - OCC

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Project Manager Customer Success.

Sueldo no mostrado por la empresa

?? Objetivo del Puesto Este es un rol interno de nueva creación enfocado en apoyar a los equipos de Customer Success y Ventas mediante la mejora de procesos operativos, optimización de flujos de trab ...

  • Prestaciones de ley
  • Prestaciones superiores a las de la ley
  • Capacitación pagada
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Empresa confidencial
CDMX
  • 1

Hace 4 sem

Project Manager Customer Success.

Si el reclutador te contacta podrás conocer el sueldo

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Empresa verificada

Sobre el empleo

Categoría: Administrativo
Subcategoría: Administración de proyectos
Educación mínima requerida: Universitario sin titulo

Detalles

Contratación:

Permanente

Horario:

Tiempo completo

Espacio de trabajo:

Desde casa

Beneficios

  • Prestaciones de ley
  • Prestaciones superiores a las de la ley
  • Capacitación pagada

Descripción

?? Objetivo del Puesto

Este es un rol interno de nueva creación enfocado en apoyar a los equipos de Customer Success y Ventas mediante la mejora de procesos operativos, optimización de flujos de trabajo y fortalecimiento de la experiencia del cliente a través de herramientas internas. No es un rol de atención directa al cliente externo.

El candidato ideal tendrá pasión por escalar organizaciones, optimizar operaciones y liderar múltiples proyectos en un entorno dinámico. Se requiere experiencia comprobada en gestión de proyectos, pensamiento estratégico, coordinación interfuncional y una base técnica sólida.

??? Responsabilidades Principales

  • Liderar proyectos estratégicos internos que mejoren la eficiencia de los equipos de Customer Success y Ventas.
  • Identificar, priorizar, planificar y ejecutar iniciativas que reduzcan fricciones y mejoren la transparencia operativa.
  • Alinear a los stakeholders, definir hojas de ruta y establecer expectativas claras.
  • Medir el éxito mediante KPIs como ahorro de tiempo, mejoras en flujos de trabajo y satisfacción interna.
  • Apoyar operaciones administrativas relacionadas con renovaciones, preventa y postventa.
  • Colaborar con equipos interfuncionales como Ventas, Marketing, Soporte de Producto y Operaciones.
  • Impulsar la gestión del cambio para asegurar que los equipos estén preparados y equipados para adaptarse a nuevas iniciativas.
  • Promover los principios culturales de Samsara: enfoque en el cliente, mentalidad de crecimiento, inclusión, trabajo en equipo y visión a largo plazo.

?? Perfil Ideal

Experiencia:

  • 3 a 5 años de experiencia en gestión de proyectos.
  • Experiencia trabajando con clientes internos (no atención externa).
  • Deseable experiencia en Customer Success, Operaciones de Ventas u Operaciones de Negocio.
  • Experiencia liderando proyectos de principio a fin (no técnicos).
  • Familiaridad con procesos de preventa y postventa.

Habilidades:

  • Comunicación clara, concisa y profesional.
  • Capacidad para desenvolverse en entornos ambiguos y de rápido crecimiento.
  • Alineación de stakeholders y gestión de expectativas.
  • Pensamiento estratégico y resolución de problemas.
  • Capacidad para cuantificar impacto y medir resultados.

Herramientas y metodologías:

  • Herramientas de gestión de proyectos como Jira y Confluence.
  • Conocimiento de metodologías Agile, Scrum o PMP (certificaciones deseables).
  • Se prefiere evitar perfiles centrados en sistemas IT o herramientas técnicas pesadas.

?? Educación

  • Título universitario (Licenciatura) requerido, preferentemente en Negocios, Ingeniería o áreas cuantitativas.

?? Diversidad e Inclusión

En Samsara, valoramos la diversidad y fomentamos un entorno inclusivo. Todas las personas calificadas serán consideradas sin distinción de raza, religión, género, orientación sexual, discapacidad u otras características protegidas por la ley.

?? Modelo de Trabajo Flexible

Samsara ofrece un modelo de trabajo flexible. Las oficinas están disponibles para quienes prefieren trabajar presencialmente, y también se apoya el trabajo remoto siempre que sea compatible con las necesidades operativas.

Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.

ID: 20560195

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