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Hace 2 días
Customer Service & Planning Manager
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R.A. PHILLIPS INDUSTRIES DE MEXICO S DE RL DE CV en
Sobre el empleo
Categoría: Ingeniería
Subcategoría: Ingeniería industrial
Educación mínima requerida: Universitario titulado
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
Acerca de la empresa
R. A. Phillips Industries de México es una empresa líder en el sector industrial con una sólida trayectoria en el mercado. Valoramos el talento y el compromiso de nuestros empleados, ofreciendo un ambiente de trabajo dinámico y oportunidades de crecimiento profesional.
Ubicación: Arteaga, Coahuila.
Descripción del Rol:
* Análisis de la Demanda del Cliente
* Principal Coordinador para actualizaciones del Cliente (Punto de contacto único para escalaciones)
* Control de Frete Premium Saliente / seguimiento de Solicitudes de Clientes
* Monitoreo / seguimiento del Portal del Cliente (tarjeta de puntuación)
* Proceso de escalación sobre riesgos de entrega
* Seguimiento de la correcta transmisión de ASN
* Control y seguimiento de Débitos
* Proceso de capacitación en servicio al cliente
* Gestión de almacenes de envíos locales
* Seguimiento del plan de producción/envío semanal
* Informe semanal de pulsos con los clientes
* Reducir desperdicios en envíos o actividades relacionadas con las calificaciones / antecedentes.
* Experiencia en el área de Servicio al Cliente (mínimo 5 años)
* Título universitario terminado
* Bilingüe
* Experiencia en requisitos y portales específicos para clientes
* Autodirigido, orientado a soluciones y enfocado en resultados
* Capacidad para tomar decisiones, habilidades analíticas
* Capaz de planificar prioridades y manejar tareas de varios proyectos
* Contacto principal para la comunicación y resolución de problemas de la Planta
* Conocimiento experto en SIOP, planificación de la demanda, experiencia preferible en planificación SCM Epicor
* Programación de análisis de datos en Excel, Power BI
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 20621418