Acerca de la empresa

Fire Equipment de México, S. A. de C. V. es una empresa líder en el sector de equipos contra incendios, con más de 40 años de experiencia en el mercado. Nuestra misión es proteger vidas y bienes a través de soluciones innovadoras y de calidad. Ubicación: La vacante se encuentra en Azcapotzalco, Ciudad de México, en nuestras instalaciones estratégicamente ubicadas para facilitar el acceso de nuestros colaboradores.

Requisitos del puesto

• Experiencia previa mínima de 4 años en servicio al cliente, desarrollo de equipos de trabajo.
• Estudios mínimos de nivel universitario sin título.
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Competencias: Resolución de problemas, Comunicación asertiva, Orientación al detalle y Gestión del tiempo.

Responsabilidades del puesto

• Atender y resolver las consultas y requerimientos de los clientes de manera eficiente, asegurando la precisión y actualización de la información proporcionada.
• Procesar y verificar órdenes de compra a través del CRM de la empresa.
• Comunicar y gestionar cambios solicitados por los clientes con las áreas correspondientes.
• Coordinar la entrega de productos, gestionar pedidos, guías de embarque, recepción de mercancías, devoluciones y garantías.
• Identificar oportunidades de ventas, negociar con los clientes y mantener actualizada la base de datos de clientes.
• Recopilar y analizar datos relacionados con el servicio al cliente para identificar oportunidades de mejora y preparar informes para la alta dirección.
• Realizar otras actividades asignadas por Gerencia para contribuir al éxito de la empresa.

Prestaciones y beneficios adicionales

• Sueldo mensual competitivo de 15000 a 20000, basado en la experiencia y desempeño del candidato.
• Pago semanal para mayor comodidad financiera.
• 30 días de aguinaldo para garantizar la estabilidad económica.
• Vales de despensa para apoyar en la alimentación diaria.
• Horario de trabajo de lunes a viernes para promover el equilibrio entre la vida laboral y personal.
• Contratación permanente directamente por la empresa, brindando estabilidad laboral.
• 100% nómina para garantizar transparencia y cumplimiento de obligaciones fiscales.