Analista de Suscripciones

Objetivo del Puesto:

Gestionar, analizar y optimizar la base de suscriptores de la editorial en México y Colombia, con el fin de impulsar el crecimiento, la retención y la fidelización de suscriptores mediante acciones administrativas, atención al cliente y análisis de datos.

Funciones y Tareas Principales:

1. Prospectar nuevos suscriptores para los títulos impresos del Grupo Editorial.
2. Atender a suscriptores actuales vía telefónica y correo electrónico.
3. Realizar y mantener actualizada la base de datos de suscriptores y prospectos.
4. Dar seguimiento a renovaciones, cancelaciones y nuevas altas.
5. Registrar altas en el sistema interno de suscripciones.
6. Dar seguimiento al proceso de facturación.
7. Actualizar campañas de suscripción en redes sociales y portales digitales.
8. Coordinar mensualmente el envío de títulos impresos a suscriptores.
9. Asistir a eventos editoriales para promover la suscripción.

Requisitos del Candidato:

• Escolaridad: Carrera técnica o licenciatura en áreas administrativas o afines.
• Experiencia: Mínimo 1 año en atención a clientes, administración de bases de datos o funciones similares.
• Conocimientos: Manejo de Excel, bases de datos y CRM (deseable).
• Habilidades: Comunicación efectiva, orientación al cliente, análisis de datos, organización y seguimiento.

Habilidades y Competencias:

• Proactividad
• Atención al detalle
• Resolución de problemas
• Capacidad de análisis
• Trabajo en equipo
• Adaptabilidad

Beneficios:

• Salario neto mensual: $10,000 a $12,000
• Zona de trabajo: Ciudad de México (con alcance a Colombia)
• Horario: Lunes a viernes (horario administrativo)