El Gerente Coliving - Hospitalidad es responsable de la gestión y operación diaria de un hotel que atiende a huéspedes que se alojan por períodos prolongados. Este puesto exige un enfoque en la satisfacción del cliente, la eficiencia operativa y la rentabilidad.
Funciones principales:
1. Gestión del equipo:
Liderar y motivar al equipo del hotel, incluyendo recepción, limpieza, mantenimiento y cocina.
Asegurar la capacitación y el desarrollo del personal para brindar un servicio de alta calidad.
Supervisar el desempeño del equipo y tomar medidas correctivas cuando sea necesario.
Fomentar un ambiente de trabajo positivo y productivo.
2. Operaciones del hotel:
Asegurar el cumplimiento de las normas y procedimientos operativos del hotel.
Supervisar el mantenimiento y la limpieza de las instalaciones del hotel.
Gestionar el inventario y los suministros del hotel.
Controlar los costos operativos y mantener el presupuesto del hotel.
3. Atención al cliente:
Brindar un servicio personalizado y atento a los huéspedes de larga estancia.
Resolver las quejas y solicitudes de los huéspedes de manera eficiente y profesional.
Fortalecer las relaciones con los huéspedes y generar fidelidad.
4. Marketing y ventas:
Desarrollar e implementar estrategias de marketing para atraer huéspedes de larga estancia.
Promocionar el hotel a través de canales de venta online y offline.
Negociar tarifas y contratos con empresas y organizaciones.
5. Administración:
Realizar informes y análisis financieros del hotel.
Supervisar la contabilidad y las cuentas por pagar/cobrar.
Cumplir con las leyes y regulaciones locales.
Requisitos:
Experiencia: Al menos 3 años de experiencia en gestión hotelera, preferiblemente en el segmento de larga estancia.
Habilidades: Liderazgo, comunicación, resolución de problemas, organización, planificación, atención al cliente, negociación y manejo de personal.
Conocimientos: Normas hoteleras, contabilidad, finanzas, marketing y ventas.
Idiomas: Dominio del español e inglés, conocimiento de otros idiomas es un plus.
Competencias clave:
Orientación al cliente
Enfoque en resultados
Habilidades de liderazgo
Capacidad de análisis y resolución de problemas
Trabajo en equipo y comunicación efectiva
Flexibilidad y adaptabilidad
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $60,000.00 - $70,000.00 al mes
Tipo de jornada:
Lunes a viernes
Lugar de trabajo: Empleo presencial CDMX
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.