Quiénes somos

Grupo empresarial de capital mexicano fundado en Culiacán, Sinaloa. En 2021 cumple 80 años mejorando la vida de millones de mexicanos. Tiene presencia en todos los estados del país, cuenta con 113,000 colaboradores y es uno de los 10 principales empleadores de la República Mexicana. Se integra por tres unidades de negocio: Tiendas Coppel, Afore Coppel y BanCoppel.

"En Grupo Coppel somos una comunidad en donde la dignidad humana prevalece sobre cualquier otra condición, por ese motivo apoyamos la inclusión, la diversidad y la igualdad de oportunidades sin hacer diferencia por raza, lugar de origen, religión, creencias, edad, imagen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, etc."

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Objetivo del Puesto:

El líder de movilidad será responsable de proponer iniciativas (proyectos) y llevarlos adelante, para optimizar el producto de crédito de motocicletas, con el fin de mejorar su desempeño en el mercado, incrementar su uso, y optimizar sus procesos. 

Identificar, analizar y optimizar todos los procesos y puntos de contacto clave a lo largo del journey del cliente del crédito Coppel. Además, propondrá iniciativas para mejorar la experiencia del cliente relacionadas específicamente con los procesos del crédito

Responsabilidades:

• Proponer y llevar adelante iniciativas de mejora continua para el producto de crédito de motocicletas, enfocadas en aumentar su atractivo y eficiencia.
• Mapear y comprender en detalle los journeys del cliente asociados con el producto de crédito.
• Liderar la implementación de iniciativas destinadas a optimizar la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto relacionados con el crédito.
• Realizar análisis de datos para evaluar el rendimiento de los journeys y proponer acciones correctivas cuando sea necesario.
• Colaborar estrechamente con equipos de producto, para alinear estrategias y acciones en función de los journeys del cliente.
• Analizar el mercado y las tendencias del sector para identificar oportunidades de innovación y diferenciación en el producto.
• Proponer e implementar ideas para incrementar el uso del crédito, identificando segmentos de clientes potenciales y desarrollando campañas específicas.
• Monitorear y optimizar los procesos relacionados con la solicitud, aprobación y gestión del crédito, asegurando una experiencia positiva para el cliente y eficiencia en las operaciones.
• Colaborar con los equipos de comercial, operaciones, marketing, etc., para llevar adelante iniciativas para mejora del producto.
• Evaluar los resultados de las iniciativas implementadas mediante indicadores clave de desempeño (KPI).

Requisitos:

• Habilidad para interpretar datos y tomar decisiones basadas en métricas de desempeño.

• Excelente capacidad de comunicación y trabajo en equipo.

• Conocimiento en las tendencias actuales en movilidad y financiamiento de motocicletas.

• Enfoque en innovación y mejora continua.

Escolaridad: Licenciatura en Administración de Empresas, Economía, Finanzas, Mercadotecnia o áreas relacionadas.

Experiencia: En productos financieros o de crédito, preferiblemente en el sector de motocicletas.

Beneficios:

Sueldo base

Fondo de ahorro

Descuentos en compras de muebles y ropa

Aguinaldo

Vacaciones

Prima vacacional

Reparto de utilidades

Día de cumpleaños

Becas para estudio

Útiles escolares

Club de protección familiar

Ambiente de trabajo agradable

Entre otros beneficios y prestaciones

MNJP