Forma parte de la familia ILANA y contribuye a hacer realidad nuestro propósito de inclusión financiera, transformando miles de vidas mediante el acceso a microcréditos para pequeños negocios.

¡Súmate como Analista de Atención al Cliente!

Requisitos:

• Licenciatura trunca o pasante en áreas administrativas.
• Experiencia en atención al cliente comprobable mínimo 2 años en Call Center.
• Disponibilidad para trabajar fines de semana (Home Office)
• Facilidad de traslado a: Av. de las Américas 1462, Country Club, 44610 Guadalajara, Jal.

Responsabilidades:

• Atender consultas de clientes a través de diversos canales (teléfono, chat, email, redes sociales).
• Dar seguimiento a casos abiertos hasta su resolución, garantizando la satisfacción del cliente.
• Reportar incidencias o desviaciones en los registros operativos para su corrección.
• Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y proponer soluciones alineadas con los objetivos de la empresa.

Ofrecemos:

• Sueldo bruto mensual: $12,000
• Pago semanal
• Prestaciones de ley + Seguro de vida
• Horario: lunes a domingo de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (Descanso de dos días entre semana)
• Sábados y domingos en modalidad Home Office

Si estás interesado, postúlate por este medio. ¡Te estamos esperando!