ACERCA DE LA EMPRESA

Empresa líder en el desarrollo de soluciones tecnológicas innovadoras para diversas industrias. Nos destacamos por nuestro compromiso con la excelencia y la mejora continua, brindando un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo para nuestros empleados.

REQUISITOS DEL PUESTO:

• Ingeniería en Telecomunicaciones, Redes o afín.
• Experiencia en redes y telefonía de al menos 6 meses.
• Apoyo en la gestión de proveedores y seguimiento de servicios.
• Conocimientos básicos en:

1. Cisco Unified Communications Manager (Cisco Call Manager, session border controller, Voice Gateway, Cisco Unity Connection, Cisco Presence Server, Video communications Server, VCS Express way o MCU 4510).
2. Contact Center: Cisco Unified Contact Center Enterprise (automatic call distribution, Cisco Voice Portal o Cisco Unified Intelligence Center).
3. Servers: Vmware y/o Hyperview.

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RESPONSABILIDADES DEL PUESTO:

Monitoreo y supervisión de los servicios ofrecidos por el área de telecomunicaciones para Telefonía, Call Center y Mesa de Servicios, garantizando la continuidad operativa y asegurando la satisfacción del usuario final, el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos con el negocio.

PRESTACIONES Y BENEFICIOS ADICIONALES:

• Prestaciones de ley.
• Esquema presencial.
• Entorno de trabajo colaborativo y motivador.