Sobre este puesto:

Como Network Operations Control Engineer, tú:

• Proporcionarás soporte técnico de primera y segunda línea y gestión de incidentes, monitoreo de circuitos y hardware. Informarás y rastrearás problemas de operadores, RMA de hardware, etc.
• Gestionarás actividades de mantenimiento operativo de la red e implementarás cambios.
• Proporcionarás monitoreo y gestión de fallos y remediación de alertas. Ajustarás y optimizarás los sistemas de monitoreo.
• Ayudarás con el análisis de la causa raíz de los incidentes.
• Ayudarás con revisiones y análisis periódicos de la red.
• Ayudarás con el establecimiento de procedimientos operativos y documentación de soporte.
• Revisarás, rastrearás y actualizarás las políticas, estándares y documentación de operaciones de red.
• Ayudarás con el desarrollo de la adopción, configuración y ajuste de la plataforma de gestión de la red.
• Completarás verificaciones diarias de la red y deberes de entrega operativa.
• Participarás en la rotación de turnos de cobertura.

Lo que necesitarás:

• 2 – 3 años de experiencia en operaciones/soporte de infraestructura de TI.
• Conocimiento de tecnologías de enrutamiento y conmutación de redes y protocolos de enrutamiento.
• Experiencia con varios equipos de Cisco (routers, switches).
• Experiencia con Checkpoint, Cisco firewalls, balanceadores de carga y aceleradores WAN es deseable.
• Experiencia en habilidades de scripting y programación (Python, Ansible, Terraform) es preferida.
• Certificación técnica formal como CCNA/CCNP.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Se requiere dominio del inglés, tanto escrito como verbal.