EJECUTIVA DE CUENTA (MARKETING)

1. Formación Académica

Ideal: Grado en Marketing, Publicidad, Administración de Empresas, Comunicación o carreras afines.

Complementario: Cursos o certificaciones en ventas, marketing digital, negociación o gestión de clientes (por ejemplo, Google Ads, HubSpot, o técnicas de ventas).

2. Experiencia

Al menos 1-3 años en roles comerciales o de atención al cliente, preferiblemente en agencias de marketing, publicidad o sectores relacionados.

Experiencia en prospección de clientes, cierre de ventas y manejo de cuentas.

Conocimiento práctico de servicios de marketing (campañas publicitarias, SEO, redes sociales, branding, etc.).

3. Habilidades Técnicas

Ventas: Dominio de técnicas de negociación, persuasión y cierre de deals.

Marketing: Comprensión básica de estrategias de marketing digital y tradicional para poder comunicar valor a los clientes.

Herramientas: Familiaridad con CRM (como Salesforce o Pipedrive), Google Analytics, plataformas de redes sociales y software de gestión de proyectos (Trello, Asana).

Capacidad para analizar métricas y presentar resultados a clientes.

4. Habilidades Blandas

Comunicación: Excelente capacidad para escuchar, presentar propuestas y mantener relaciones con clientes.

Orientación a resultados: Enfoque en cumplir metas de ventas y satisfacción del cliente.

Adaptabilidad: Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y ajustarse a las necesidades cambiantes de los clientes.

Trabajo en equipo: Colaboración con diseñadores, estrategas y otros departamentos de la agencia.

5. Características Personales

Proactivo y con iniciativa para buscar nuevos clientes.

Persistente y resiliente frente al rechazo (clave en las ventas).

Creativo para proponer soluciones que alineen los servicios de la agencia con las necesidades del cliente.

6. Responsabilidades Esperadas (para definir el perfil)

Identificar y contactar clientes potenciales (prospección).

Elaborar y presentar propuestas comerciales personalizadas.

Negociar contratos y cerrar ventas.

Mantener una relación a largo plazo con los clientes, actuando como enlace entre ellos y la agencia.

Monitorear la satisfacción del cliente y buscar oportunidades de upselling o cross-selling.

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