Acerca de la empresa

Santander es una institución financiera líder en México, reconocida por su compromiso con la excelencia en el servicio al cliente y la constante innovación en sus productos. Con una larga historia de éxito y crecimiento sostenido, Santander ofrece a sus empleados un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, con oportunidades de desarrollo profesional y beneficios exclusivos para su equipo. Ubicación: Tlalnepantla de Baz, Estado de México.

Requisitos del puesto

• Educación universitaria completa.
• Experiencia previa en subdirección de atención al cliente o afines.
• Habilidades de comunicación efectiva.
• Orientación al servicio y capacidad de resolución de problemas.
• Habilidad para trabajar de forma colaborativa en equipo.

Responsabilidades del puesto

• Diseñar, dirigir y controlar estrategias de atención al cliente a corto, mediano y largo plazo, incluyendo iniciativas para mejorar la calidad del servicio, la vinculación y fidelización del cliente, y la rentabilidad del negocio.
• Supervisar el cumplimiento de políticas y procedimientos establecidos por el Banco y las autoridades reguladoras externas, con el objetivo de minimizar riesgos de fraude que puedan afectar a los clientes y al Banco.
• Optimizar el uso de recursos humanos y materiales a través de estrategias que reduzcan costos innecesarios y favorezcan la rentabilidad.

Prestaciones y beneficios adicionales

• Prestaciones de ley y superiores.
• Esquema de bono.
• Oportunidades de capacitación continua y desarrollo profesional.
• Descuentos en productos y servicios financieros de Santander, entre otros.