GIANT MOTORS LATINOAMÉRICA, empresa mexicana líder en el sector automotriz a cargo de la marca de automóviles: JAC MOTORS, está buscando tu talento como:

Analista de Customer Experience

Requisitos:

· Escolaridad: Licenciatura en Marketing, comunicación o afín.

· Experiencia en customer experience

· MIRO

· Excel avanzado

¿Qué actividades realizarás?

· Mapeo del customer journey y blue print del área de atención a clientes.

· Implementar y dar seguimiento a encuestas de atención al cliente

· Recopilar y analizar la VoC para identificar patrones de mejora

· Implementar mejoras en la experiencia omnicanal

· Seguimiento a dashboards de clientes

¿Qué ofrecemos?

· Sueldo bruto mensual

· Prestaciones de Ley + Beneficios adicionales

· Crecimiento profesional y personal

· Buen Clima laboral

· Horario de Lunes a viernes de 9:00am a 7:00pm y viernes de 9:00 am a 4:30 pm

· Zona de trabajo: Santa Fe