Objetivo: Apoyo en la administración de interacciones virtuales con Profesionales de la Salud para brindar información técnica y apoyo sobre productos gestionado a través del sistema Veeva CRM.

Requisitos:

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector de la salud al menos de 1 año.
• Excelente habilidad para la comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar en un ambiente 100% digital.
• Habilidad para trabajar en equipo y bajo presión.
• Disponibilidad del servicio de lunes a viernes, en un horario de 9:00 am a 6:00 pm.

Responsabilidades del puesto:

• Invitar a los profesionales de la salud a registrarse en el programa y proporcionar información promocional.
• Realizar llamadas salientes y entrantes a Profesionales de la Salud de distintas especialidades, para brindar información técnica, promocional y no promocional.
• Resolver dudas generales sobre el producto y proporcionar información sobre los distintos servicios orientados a sus pacientes.
• Brindar información relacionada con los procesos administrativos de seguros, como reembolsos.
• Gestionar solicitudes de muestras médicas o inicios de tratamiento.
• Canalización de interacciones a distintas áreas correspondientes dentro de la compañía.
• Reportar todas las interacciones y actualizaciones en Veeva, nuestro sistema de gestión de clientes.
• Cumplir con los niveles de atención definidos para la atención al cliente (interacciones diarias, duración, alcance del listado).

Beneficios y prestaciones:

• Prestaciones de ley.
• Horario de Lunes a Viernes.