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Gerente de Call Center bilingüe inglés español

$43,000 - $50,000 Mensual

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Empresa confidencial

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Hoy

Gerente de Call Center bilingüe inglés español

$43,000 - $50,000 Mensual

Manpower, S.A. de C.V. enEstado de México

Empresa verificada

Sobre el empleo

Categoría: Atención a clientes - Call Center

Subcategoría: Atención al cliente

Educación mínima requerida: Universitario titulado

Detalles

Contratación:

Permanente

Horario:

Tiempo completo

Espacio de trabajo:

Presencial

Descripción

FEDERAL EXPRESS HOLDINGS (MEXICO) Y COMPAÑIA, S. EN N.C. DE C.V. en Cuautitlán Izcalli, Estado de México

Acerca de la empresa

FedEx Express Holdings (México) y Compañía, S. en N. C. de C. V. es una empresa líder en el sector de mensajería y paquetería con una amplia trayectoria en el mercado. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, brindando a nuestros empleados la oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.

Requisitos del puesto

Inglés Avanzado – Bilingüe (Indispensable sostenga conversaciones en inglés)
Educación mínima requerida: Universitario con título.
Experiencia mínima de 3 años en puestos de gerencia en Call Center (preferente trato con clientes de Estados Unidos)
Experiencia con empleados in-house
Manejo de personal en modalidad presencial y home office.
Conocimiento avanzado de métricas de Call Center y CRM.
Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Cuautitlán Izcalli, Estado de México.

Responsabilidades del puesto

Supervisar el servicio de atención al cliente en el Call Center, garantizando la calidad y eficiencia en la atención.
Gestionar indicadores de desempeño del personal y del área de Call Center.
Coordinar y liderar al equipo de trabajo para alcanzar los objetivos establecidos.
Implementar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente y la productividad del equipo.
Asesorar al equipo en pro de la mejora continua
Desarrollo del personal

Prestaciones y beneficios

Sueldo mensual entre 43,000 a 50,000.
Prestaciones superiores a ley
Fondo de ahorro
Vales de despensa
Seguro de vida
Gastos médicos mayores.
Apoyo para estudios

Horario de trabajo: Tiempo completo, con disponibilidad para laborar en una ventana de servicio de 6 am a 6 pm de lunes a sábado, en modalidad presencial.

Lugar de trabajo: Cuautitlán Izcalli

Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.

ID: 20588133

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