Refina la ubicación de tu búsqueda
VER MÁS
Refina la ubicación de tu búsqueda
Hoy
CUSTOMER ADVOCACY
$17,710 - $20,000 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
HíbridoDescripción
CUSTOMER ADVOCACY
?? Vacante: Ejecutivo de Atención a Clientes – Área de Reclamaciones
Modalidad: HIBRIDA
Área: Call Center
?? **¿Qué buscamos?
Estamos en búsqueda de un(a) profesional bilingüe (inglés/español) con experiencia en reclamaciones, orientado(a) a la resolución de problemas y con habilidades excepcionales de comunicación. Si te apasiona brindar atención al cliente de alto nivel y aportar soluciones efectivas, ¡esta oportunidad es para ti!
?? Requisitos:
Preparatoria terminada (mínimo)
2+ años de experiencia en reclamaciones o áreas afines
Dominio del inglés y español (indispensable)
Habilidades sobresalientes de comunicación
??? Responsabilidades principales:
Brindar atención y soporte excepcional a los clientes.
Investigar, documentar y resolver quejas o reclamaciones.
Registrar todos los casos en el sistema LeadTraks.
Dar seguimiento a las quejas conforme a políticas y lineamientos de la empresa.
Proponer soluciones cuando se requiera y mantener contacto constante con el cliente.
Comunicar tendencias de reclamaciones y áreas de mejora en niveles de servicio.
?? Horarios disponibles:
Turno 1:
Lunes a jueves de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
Viernes y sábado de 7:00 a.m. a 4:00 p.m.
Días de descanso: domingo y miércoles
Turno 2:
Lunes a jueves de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
Viernes y sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Días de descanso: domingo y jueves
?? Compensación y beneficios:
Sueldo base mensual bruto: $17,710 MXN
Sueldo neto mensual aproximado: $15,000 MXN
Sueldo base diario: $582.57 MXN
Sueldo neto semanal aproximado: $3,400 MXN
Bono mensual por métricas/objetivos: Hasta $2,500 MXN
Prestaciones adicionales:
Fondo de ahorro 2%
$1,400 MXN en vales de despensa
Aguinaldo de 20 días
Seguro médico privado (a partir de año y medio de antigüedad)
ID: 20586613