Forma parte de nuestro equipo de trabajo como Coordinador de atención a clientes y administración de fraccionamientos

Requisitos:

1. Escolaridad: Licenciatura a fin
2. Excelente actitud de servicio
3. Facilidad de palabra
4. Resolución de problemas y manejo de conflictos
5. Experiencia en áreas de post venta de vivienda en serie, integración y coordinación de AC.
6. Experiencia en recaudación de cuotas.
7. Disponibilidad para trasladarse en los municipios de Apodaca, Monterrey, García y Santiago

Actividades:

1. Atención al cliente de manera presencial, correo, watsapp y telefónicamente.
2. Organizar agendas para entrega de viviendas y atención de garantías
3. Supervisar al personal de call center (programación de citas diagnóstico, reparación, primer contacto con clientes para la coordinación de entregas de vivienda).
4. Proponer estrategias para desarrollar una comunidad sostenible, en base a eventos periódicos de integración social con la comunidad, con nuevos proyectos y planes estratégicos con motivación autosustentable.
5. Atención y conciliación de problemas vecinales.
6. Integración y coordinación de AC.
7. Seguimiento a los casos especiales de atención de post venta con área de construcción y jurídica, garantizando que se dé respuesta oportuna al propietario de la vivienda.
8. Mejorar la relación entre cliente, constructora e inmobiliaria.
9. Dar pronto respuesta a las necesidades y quejas de los clientes.
10. Gestoría con municipio, mantenimiento de áreas verdes, reglamentos y aplicación de Leyes.
11. Mejorar la atención a vicios ocultos, entrega de vivienda y conflictos sociales.
12. Supervisar personal de call center (encuestas elaboradas, folios abiertos, tiempo de respuesta, documentación entregada, programación de entrega, etc.).
13. Control del presupuesto e indicadores del área.
14. Realizar las entregas de los servicios a las administraciones de los fraccionamientos.

Ofrecemos

Sueldo base

Prestaciones superiores a la ley

Bono de productividad

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