En Zentius ayudamos a empresas y organizaciones a innovar y a ser más eficientes, aplicando tecnologías de la información y comunicaciones. Solicitamos:

Especialista en Solución de Incidentes y Peticiones

Actividades principales:

• Actividades generales de soporte
• Instalación y configuración de computadoras, sistemas operativos, equipos de red, aplicaciones de software
• Mantenimiento preventivo y correctivo.
• Estar disponible o en línea en todos los canales de contacto con cliente
• Asegurar una cordial atención a clientes y usuarios con objetivo de mejorar su satisfacción.
• Recibir y registrar incidentes
• Recabar información, categorizar, hacer diagnóstico inicial y asignar incidentes
• Solucionar incidentes, validar con usuario la solución y realizar una correcta documentación de los incidentes.
• Recibir y registrar peticiones de servicio
• Recabar información, categorizar y asignar peticiones de servicio
• Aplicar la solución de la petición, validar con usuario la solución y realizar una correcta documentación de las peticiones de servicio

Requisitos:

- Carrera en TI, Sistemas, Informática, Ciencias Computacionales o afín

- 1 año de experiencia

- Disponibilidad de rotar turnos

- Conocimiento deseable en ITIL

Horario: Rotativo mensual, incluye turnos diurnos/nocturnos

Tipo de puesto: Tiempo completo

Lugar de trabajo: Zona Valle Oriente, San Pedro Garza García, N.L.

?Ofrecemos:

• Salario 100% nominal
• Prestaciones de ley
• Sueldo: $14,000.00 - $15,000.00 libres al mes