Años de experiencia en banca: Máximo 2 años de egresado/a

% de ingles: Técnico - intermedio - Que pueda tener una conversación fluida

Horario • Jornada laboral de 12 horas por 3 días y un día de 7 horas.

• Rotación de turno (diurno - nocturno) cada 4 meses.

• Disposición para cambios de turno sin previo aviso por temas de contingencia.

Detalle Perfil

• Mantener el 99.9% del monitoreo de los procesos de batch ejecutados desde las distintas herramientas de sheduling.

• Operar los sistemas centrales y satélites del batch de las diferentes entidades de GTEP para poder brindar un alto nivel de disponibilidad y servicio para nuestros clientes.

• Informar, escalar y realizar seguimiento de incidencias durante el turno (24x7), así como estar preparado para responder ante cualquier contingencia que se presente en cualquiera de las plataformas.

• Atencion a las solicitudes y requerimientos atreves de la herramienta de Service Now con base a los estándares y apego a procesos.

• Ejecutar la bitácora de procesos (24/7) establecida por cada una de las entidades a nivel LATAM.

Funciones

• Llenado y resguardo de la bitácora de operación diaria (GEMS).

• Ejecución de los cierres bancarios siguiendo los procedimientos establecidos.

• Ejecución de procedimientos y seguimiento de checklist operativos.

• Atención de solicitudes de requerimientos de las distintas áreas de TI y/o negocio a través de tickets en Service now.

• Monitoreo de los procesos de la operación desde las distintas herramientas de scheduling.

• Reporte, escalamiento y seguimiento de incidencias ocurridas durante el día de los procesos batch.

• Llenado diario de informes operacionales.

• Apoyo en la solución de problemas siguiendo los estándares y apego a roles y funciones.

• Participación en reuniones de trabajo con las diversas áreas de IT para revisiones de planes.

• Documentar incidentes con base a los estándares establecidos desde la herramienta de Service now.

• Monitoreo de los mensajes desde la consola de as400.

Conocimientos Indispensables

• Formación profesional Licenciatura o Ingeniería afín- Recién egresado/a.

• 2+ años en el área de tecnologías de la información.

• Conocimiento de office nivel intermedio.

• Conocimiento de Plataformas AIX y Windows.