¿Tienes experiencia en soporte en campo TI?

Únete a nuestra equipo Ing de Soporte en Campo, serás responsable de brindar soporte técnico en campo, atención a usuarios

Zona de trabajo: Cuautitlan Izcalli

¡Vive la experiencia!

REQUISITOS:

- TSU, Preparatoria

- Excelente trato al usuario y actitud de servicio

- Experiencia brindando soporte en campo

- Conocimiento de alguna herramienta de tickets

- DISPONIBILIDAD DE HORARIO Y DISPONIBILIDAD DE TRASLADARSE

- LICENCIA VIGENTE

Requirements

FUNCIONES:

- Atención de incidentes en las diferentes tiendas.

- Mantenimientos preventivos mensuales

- Reporte de Caja chica personal semanalmente

- Cumplir con objetivos de SLA establecidos en el contrato

- Manejo de documentos y formatos de servicios

- Configuración y mantenimiento de cctv

- Dar continuidad a reportes de proveedores

- Retransición y renovaciones de cajas

RESPONSABILIDADES:

- El correcto tratamiento de los tikets generados hasta su cierre.

- Uso obligatorio del uniforme y gafete de identificación.

- Mantener el vehículo en óptimas condiciones.

- Correcto uso de caja chica.

- Mantener la herramienta y papelería necesaria para las labores.

- Asegurar los objetivos de mantenimientos mensuales.

- Evidencia de mantenimientos realizados.

- Llevar el control de inventario.

- El correcto uso del aplicativo para control de inventario

- Tomar los cursos y encuestas de material de capacitación de icorp.

ACTIVIDADES PASO A PASO

- Reportar por medio de evidencia la aplicación de la corrección a incidentes a los grupos de mesa de ayuda.

- Reportar información del consumo de combustible, enviar evidencia de odómetro y medidor a coordinador.

- Corrección de problemas en impresoras, pinpads, escaner, teclados y punto de venta.

- Aplicar mantenimiento preventivo al detalle de los puntos de venta y área de comunicaciones.

- Configuración y mantenimiento de red cctv en tiendas.

- Requerimientos especiales de parte de cliente.

- Acudir a juntas y reuniones para el seguimiento y planteamiento de estrategias para el correcto flujo de trabajo.

- Tomar los cursos de las diferentes plataformas.

Benefits

BENEFICIOS:

Es un gusto darte la bienvenida a nuestra empresa.

Somos una empresa global, fundada en 1986

¡Y queremos que formes parte de la experiencia !

¿Por qué trabajar con nosotros?

Tendrás oportunidades de colaborar con las varias empresas nacionales y multinacionales que han confiado en nuestros servicios y, por ende en tu expertise.

¿Qué tipo de perfiles buscamos?

Estamos creciendo de forma acelerada. Eso implica que estamos en busca de personas talentosas, dinámicas y entusiastas que quieran desarrollarse con nosotros.

¡Únete! Tú eres la actitud que innova.