B2B Negocios se encuentra en búsqueda de un AGENTE DE SOPORTE NIVEL 1

Si cumples con el siguiente perfil, no dudes en postularte. ¡Se parte de nuestro equipo!

Conocimiento Requerido

• Experiencia en atención a clientes mínima de 1 año
• Administración y seguimiento de tickets asignados
• Uso de aplicaciones en la nube
• Experiencia en capacitación remota de usuarios
• Conocimiento medio de Excel
• Excelente ortografía

Responsabilidades del Puesto

• Atender los requerimientos de usuarios en general a través de plataforma de administración de tickets
• Diagnosticar, evaluar y proponer proactivamente soluciones para satisfacción de cliente
• Dar seguimiento a la solución de casos escalados a Soporte Nivel 2
• Dar seguimiento a la evolución del proceso de cliente dentro del portal electrónico
• Asegurar el cumplimiento de la norma ISO27001 que alcanza la operación de Soporte Nivel 1

Ofrecemos

• Salario neto mensual 9,400 nueve mil cuatrocientos pesos
• Prestaciones de Ley
• Horario L/V 9 a 18:00 o 10 a 19:00
• Trabajo Híbrido Zona Polanco

Interesados, postularse por este medio.