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Hace 3 días
Gerente de Operación Cobranza
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Coppel, S.A. de C.V. en
Sobre el empleo
Categoría: Atención a clientes - Call Center
Subcategoría: Atención al cliente
Educación mínima requerida: Bachillerato
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
Función:
Desarrollar y asesorar al personal a cargo mediante la supervisión y administración de las actividades de cobranza para lograr mantener su ciudad dentro de los objetivos de la Dirección. Administrar los recursos del centro para asegurar su correcto funcionamiento de acuerdo a las políticas y procedimientos establecidos.
Experiencia:
2 años como Gerente o Jefe de cobranza con personal a cargo.
Conocimientos
- Manejo básico de office y equipo de cómputo.
- Coordinación de equipos de trabajo.
- Análisis de información cuantitativa y cualitativa para la toma de decisiones.
Responsabilidades:
- Controlar los gastos del centro.
- Capacitar y entrenar al personal del centro.
- Supervisar y evaluar el desempeño de supervisores, jefes de grupo, choferes y abogados.
- Revisar y autorizar cuentas para marcarse especiales.
- Dar atención a clientes con problemas de atraso en sus pagos.
- Realizar acompañamientos con el Supervisor y Abogado.
- Revisar hojas de actividades de jefes de grupo y abogados.
- Revisar el desempeño del área de Clientes Nuevos.
- Control y manteamiento de unidades del centro.
- Autorizar y controlar tarjetas de gasolina.
- Recibir mercancía de devolución en oficina.
- Analizar y definir las metas mensuales de su centro.
- Implementar estrategias que fomenten la disciplina, orientación a resultados, atención y servicio y trabajo
- en equipo.
- Mantener informado al personal a su cargo respecto a las políticas y procedimientos instalados, así como
- posibles actualizaciones o cambios.
Beneficios:
? Sueldo base
? Fondo de ahorro
? Descuentos en compras de muebles y ropa
? Aguinaldo
? Vacaciones
? Prima vacacional
? Reparto de utilidades
? Día libre de cumpleaños
? Becas para estudio
? Útiles escolares
? Club de protección familiar
? Ambiente de trabajo agradable
? Entre otros beneficios y prestaciones
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 20637597