Misión del cargo:

El Gerente de Orquestación de Delivery es responsable de liderar la implementación y optimización de plataformas de engagement del cliente, específicamente CEP y alinear temas de CDP, asegurando que las integraciones y los taggeos se realicen de manera efectiva y eficiente. Este rol clave supervisa un equipo de profesionales, coordinando esfuerzos para maximizar la experiencia del cliente a través de campañas personalizadas y datos precisos. El Gerente de Orquestación de Delivery trabajará en estrecha colaboración con equipos multifuncionales para alinear las estrategias tecnológicas con los objetivos comerciales, impulsando el crecimiento y la retención de clientes. Será responsable de comunicar de manera efectvia los hallazgos a niveles gerenciales senior y directivo

Responsabilidades:

• Liderar la implementación de CEP y la integración de taggeos para asegurar que todas las funcionalidades se utilicen de manera óptima.
• Liderar el equipo de implementación, garantizando una comunicación clara y una colaboración eficaz entre todos los miembros.
• Desarrollar estrategias y planes de acción detallados para la implementación de sistemas y el etiquetado de datos.
• Supervisar el progreso de los proyectos, asegurando que se cumplan los plazos y se alcancen los objetivos establecidos.
• Evaluar y optimizar continuamente las configuraciones y procesos de CEP y Taggeos para mejorar el rendimiento y la eficiencia.
• Establecer y mantener relaciones sólidas con stakeholders clave, incluyendo equipos de marketing, TI y MKT y Commercial.
• Asegurar la capacitación y el desarrollo continuo del equipo en tecnologías y mejores prácticas relacionadas con CEP y Taggeos.
• Monitorear y analizar métricas de rendimiento para identificar áreas de mejora y oportunidades de crecimiento.
• Gestionar el presupuesto del proyecto y asignar recursos de manera efectiva para maximizar el retorno de inversión.
• Proveer informes regulares y detallados sobre el estado del proyecto a niveles gerencial senior y directivos, incluyendo análisis de riesgos y propuestas de mitigación.

Requisitos:

• Título universitario en Ingeniería, Ciencias de la Computación Matemáticas o campos relacionados. Se valorará un título de posgrado técnico (preferible maestria)
• 5+ años de experiencia en gestión de proyectos de tecnología y software, preferentemente en la implementación de plataformas de engagement del cliente.
• Conocimiento sobre producto IA y analítica de datos
• Inglés Conversacional / Avanzado (Excluyente)
• Experiencia previa liderando equipos multifuncionales y gestionando proyectos complejos de integración de sistemas.
• Conocimiento profundo de plataformas de engagement del cliente, se valora Braze y Rudderstack.
• Certificaciones en gestión de proyectos (PMP, Scrum Master, o similares) y en plataformas específicas (No excluyente)
• Capacidad para resolver problemas complejos y tomar decisiones estratégicas bajo presión.
• Habilidades de comunicación efectiva y negociación con stakeholders internos y externos.
• Adaptabilidad y flexibilidad para trabajar en un entorno dinámico y en constante cambio.