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Analista de Operaciones (Monitoreo)

Objetivo del puesto

Garantizar el funcionamiento eficiente y continuo de las operaciones mediante la supervisión integral de los procesos, colaboración directa con los equipos de producto, desarrollo y soporte, y el acceso oportuno a la información clave mediante análisis de datos, reporte mensuales / semanales. Este rol requiere alta disponibilidad, conocimiento en el entorno deportivo y capacidad para responder de manera ágil ante situaciones críticas.

Responsabilidades principales

• Supervisar en tiempo real la operación de las plataformas, identificando incidencias, comportamientos atípicos o interrupciones en los servicios, especialmente durante eventos deportivos clave.

• Emitir alertas inmediatas y reportes operativos en caso de fallos o comportamientos críticos que puedan impactar la experiencia del usuario o el desempeño del sistema.

• Brindar soporte y seguimiento continuo a los equipos de producto, desarrollo y soporte técnico, manteniendo una comunicación fluida y eficaz.

• Monitorear la actividad relacionada con eventos deportivos y apuestas en vivo, anticipando momentos críticos y asegurando la estabilidad operativa.

• Mantener una actitud proactiva, flexible y con alta disponibilidad, adaptándose a cambios de horario, prioridades o situaciones inesperadas, especialmente durante eventos deportivos de alta demanda.

• Participar en esquemas de turnos rotativos y disponibilidad extendida, entendiendo la dinámica 24/7 del entorno tecnológico y deportivo.

• Colaborar activamente en la mejora continua de procesos operativos, proponiendo ajustes y alertas tempranas con base en la experiencia en campo.

Habilidades técnicas

• Conocimientos básicos SQL

• Manejo de Excel

Habilidades Blandas

• Comunicación efectiva

• Proactividad

• Trabajo en equipo

• Pensamiento Analítico

• Flexibilidad y adaptibilidad

¿Por qué somos tu mejor opción?

Contratación directa con la empresa

Seguro de gastos médicos mayores

Seguro de Vida

Vales de despensa

Aguinaldo superior al de la ley

Sueldo acorde a experiencia