Representante de Servicio al Cliente

Somos una empresa con Presencia Global. Nos encontramos en busca de nuevo talento:

REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE .

Requisitos:

· Título Universitario en cualquiera de las siguientes carreras: Lic. Negocios Internacionales, Comercio, Logística, Ing. Industrial Administrador o Afín.

· Disponibilidad de trabajar en Apodaca.

· Mínimo 1 año de Experiencia en el área de Servicio al Cliente o Customer Experience

· Experiencia trabajando para empresas Metal Mecánicas o Manufactura.

· SAP Intermedio.

· Excel y Inglés Avanzado.

Objetivo: Garantizar la satisfacción del cliente por medio de la comunicación efectiva con las áreas involucradas en el proceso de órdenes, para cumplir con la misión principal de la empresa.

Actividades:

· Toma de decisión continúa sobre la confirmación de fechas de envío a cliente.

· Envío de ordenes de confirmación cuidando el cumplimiento de los tiempos declarados con ventas.

· Actualizar fechas de embarque proporcionadas por el departamento de planeación.

· Corroborar que los tiempos de entrega confirmados sean los establecidos por el cliente.

· Enviar notificación de estatus a los clientes; mejora y/o atraso en tiempo de entrega.

· Evaluación de mejoras para cliente con planeación y compras.

· Negociación de fechas que tengan un impacto de 1 a 2 días máximo con el cliente.

· Confirmación a cliente de envíos realizados de la planta.

· Definir priorización adecuada de producción para aminorar/eliminar el impacto al cliente.

Conocimientos y Habilidades:

· Conocimiento de Logística y Supply Chain

· Conocimiento de Planeación de Producción

· Habilidades: Negociación, Liderazgo, Proactividad y Adaptabilidad.

Ofrecemos:

· Prestaciones Superiores a la Ley

· Benefícios adicionales

· Transporte

· Desarrollo Profesional