Objetivo del puesto

Ser el vínculo principal con los distribuidores autorizados, el cliente y la empresa dadora del producto desde el inicio del proyecto, revisando y asignando técnicos, hasta el servicio post-venta. Gestionar cuentas comerciales con seguimiento detallado en RPE y mantener la satisfacción del cliente.

?? Responsabilidades clave

1. Evaluar requerimientos del cliente desde la etapa inicial del proyecto.
2. Asignar técnicos y coordinar labores de campo.
3. Hacer seguimiento técnico-administrativo en todo el ciclo del proyecto y soporte pos-venta.
4. Liderar juntas con clientes (kick-offs, avances, cierre).
5. Administrar y reportar en RPE, asegurando el uso correcto del sistema.
6. Gestionar la atención al cliente y resolución de incidencias.
7. Elaborar reportes de gestión, indicadores y análisis.
8. Representar a Raymond con presentación impecable y facilidad de palabra.

? Requisitos

• Licenciatura en Administración, Ingeniería, Comercio o área afín.
• Experiencia mínima de 3 años en roles similares: gestión de cuentas, atención al cliente, coordinación de proyectos, preferentemente en manufactura.
• Manejo de ERP para seguimiento administrativo y técnico.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y presentación ejecutiva.
• Disponibilidad para viajar un 30?% del tiempo.
• Perfil orientado a talento joven, dinámico y adaptable.

?? Competencias

• Enfoque al cliente y orientación a resultados
• Organización, planificación y seguimiento
• Comunicación eficaz y negociación
• Resolución de problemas y toma de decisiones
• Capacidad de coordinación entre equipos técnicos y comerciales
• Proactividad y actitud profesional