ITARIFF es una empresa posicionada en el sector de Logística, Importación - Exportación e IMMEX, con más de 10 años de experiencia en el mercado. Nos destacamos por nuestra excelencia en el servicio al cliente, la innovación y el trabajo en equipo. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, oportunidades de crecimiento profesional y un excelente ambiente laboral.

Requisitos del Puesto

• Licenciatura en Comercio Exterior, Relaciones Internacionales, Negocios Internacionales o afines, o Licenciatura en Derecho o Contabilidad.
• Egresado.
• Edad: 29 a 39 años.
• Inglés Avanzado
• Excel: Intermedio-Avanzado.
• Manejo de Office.
• Implementación de Proyectos.
• Servicio al cliente y sistemas de calidad.
• Conocimiento del marco legal del comercio exterior mexicano.
• Sexo indistinto.

Experiencia

• Mínimo 9 años en áreas de comercio exterior.
• 5 años en manejo de personal.
• Operaciones de programa IMMEX.
• Experiencia en Anexo 24, Anexo 30 y reconstrucciones.
• Experiencia en auditorías de Anexo 24 y Anexo 30.
• Gestión de trámites ante la autoridad (SAT, Secretaría de Economía).
• Manejo y visualización de ventanilla única para trámites.
• Experiencia en Operación Aduanera de Importación y Exportación.

Habilidades

• Planeación
• Organización
• Manejo de personal
• Proactividad
• Atención al cliente
• Negociación
• Análisis
• Enfoque a Proyectos y Resultados
• Manejo de conflictos

Responsabilidades del Puesto

• Operar sus actividades basándose en la estructura, filosofía y metodología de ITARIF, cumpliendo con las expectativas del cliente en tiempo y forma.
• Identificar, contener y corregir cualquier desviación o contingencia que se presente en el desarrollo de los procesos, con la finalidad de asegurar y mantener su eficiencia, así como proponer acciones correctivas.
• Proponer e implementar mejoras o cambios en los procesos y procedimientos del área con el objetivo de adecuarlos a las nuevas tendencias tecnológicas, legales y de negocios.
• Implementar, administrar y controlar los proyectos, cumpliendo con las expectativas del cliente y buscando que sean sustentables y rentables.
• Realizar visitas presenciales con los clientes y prospectos.
• Desarrollar servicios en clientes actuales a través de la identificación de nuevas necesidades.
• Búsqueda y desarrollo de nuevos clientes.
• Diseñar y proponer servicios que cubran las necesidades del cliente, buscando su rentabilidad.
• Hacer uso, en su área de competencia, de los sistemas administrativos y de gestión de negocios definidos y adquiridos.
• Atender las necesidades y requerimientos de los clientes en tiempo y forma.
• Ejecutar las tareas de los proyectos del departamento, asignados conforme a las políticas de desempeño y/o solicitudes específicas.
• Realizar seguimiento de las habilidades del equipo y ser el encargado de que se obtengan las necesarias para su desarrollo.
• Capacitar, implementar y supervisar al personal ejecutivo.
• Elaboración y realización de cursos para personal ejecutivo interno y clientes.
• Implementar y cumplir con los medibles definidos para cada operación en específico.
• Revisar y solventar cualquier inconformidad de los clientes internos y externos.
• Administrar el desempeño del equipo y asegurar la calidad en las tareas realizadas.
• Participar en el proceso de reclutamiento de personal.
• Apoyo para la cobranza de los servicios.
• Desarrollo de alianzas para mejora en procesos y nuevos clientes.

Métricas (Medibles)

• Meta de ventas.
• Satisfacción al cliente.
• Cumplimiento de políticas de servicio.
• Cierres de proyectos.
• Pérdida de clientes.
• Desarrollo de personal.
• Rentabilidad de los servicios.

Prestaciones y Beneficios Adicionales

• Salario mensual de $40,000 a $50,000 MXN según aptitudes y experiencia (antes de impuestos).
• Contratación permanente a tiempo completo.
• Modalidad de trabajo home office.
• Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional.
• Seguro de gastos médicos mayores.
• Prestaciones de Ley.